旅游旺季的当口,在线旅游巨头携程收到了一张天价“罚单”。7月25日,市场监管总局正式通报,因滥用市场支配地位实施垄断行为,对携程作出严厉处罚,合计没收违法所得及罚款达51.79亿元。这一数字不仅刷新了国内互联网平台的反垄断罚金纪录,更将OTA行业长期暗藏的规则推至台前。
这张罚单的核心,指向了携程对合作酒店构建的一套“等级森严”的流量分配体系。据央视报道,携程将合作酒店划分为“特牌”、“金牌”和“无牌”三个层次。其中,特牌酒店处在食物链顶端,能享受到平台最多的流量倾斜和会员权益支持。但这份“优待”绝非天上掉馅饼,其代价是必须与携程签署独家合作协议,彻底站队。
而处于中层的金牌酒店,则被要求做出“全网最低价”的承诺。这个承诺的具体标准是,相较于其他平台必须便宜20元或至少5%。在OTA市场,流量就是生命线。携程通过算法将海量用户优先导向特牌和金牌酒店,使其在搜索结果中占据靠前位置。这种“用流量换忠诚”的模式,让合作酒店陷入两难:不加入则流量枯竭,加入则丧失定价自主权。
这套体系的“恐怖”之处在于其闭环的惩罚机制。如果商户被发现未履行规则,比如被其他平台抓到价格更低,携程会立即启动“组合拳”:先是下调商户的搜索排位,随后伴随着惩罚性佣金的提升。通过这种软硬兼施的手段,携程确保了绝大多数核心商户只能在其规则下运营。
从法律层面看,这种行为构成了典型的滥用市场支配地位。专家指出,携程在在线酒店预订市场的份额已连续多年超过50%,接近60%。根据《反垄断法》,单一市场主体份额超过50%即可被推定为具有市场支配地位。携程利用这一地位强迫商家“二选一”或限定最低价,直接剥夺了消费者的比价权和酒店的经营自主权。
面对史上最严苛的罚单,携程的回应相当克制且正式:表示诚恳接受处罚,并将严格落实各项整改。对于行业而言,这或许是一个分水岭。机票、酒店预订市场依赖流量壁垒的日子正在过去,如何在不触碰反垄断红线的前提下构建健康的商业生态,是所有头部平台接下来需要思考的课题。
