俞浩为“不喜欢追觅的人都是Loser”言论道歉：当时脑子抽掉了

追觅科技创始人俞浩近日因一句“不喜欢追觅的人都是Loser”的言论，将公司推上了舆论的风口浪尖。5月21日，这位向来以“技术狂人”形象示人的CEO终于公开道歉——他发布了一段专门录制的视频，主动承认“当时脑子抽掉了”。

在商业世界里，“口不择言”是比“产品翻车”更难修复的公关事故。俞浩在视频里的反思倒是坦诚，直言那番话完全是情绪失控的结果。任何企业负责人都明白，把消费者分成“赢家”和“输家”，无异于在品牌与用户之间开了一枪。

他在道歉中进行了深度自我反省，承认大众对品牌态度不同的原因本就多元——有人不认可，可能是因为不了解产品理念，也可能是追觅在服务细节、产品体验上确实做得不够好，甚至单纯就是风格不匹配。这些情况都完全正常，从来没有人或品牌能让所有人都喜欢。

这话说得在理。翻车不可怕，可怕的是翻车后还嘴硬。追觅在智能清洁赛道上的技术实力有目共睹，但这并不等于CEO有资格用“Loser”来标签化用户。一个成熟的品牌，既要能扛得住赞美，也要容得下差评。

从商业角度看，这次道歉其实是追觅必须走的一步棋。当前扫地机器人市场竞争已经白热化，石头、科沃斯、云鲸等玩家都在贴身肉搏，品牌的公众认知度与好感度直接决定了溢价的底气。俞浩此举，至少止损了“傲慢”的标签。

但道歉只是起点。舆论场上，情绪来得快去得也快，真正难的是用行动证明——一个连情绪都管理不好的CEO，能否管理好一个野心勃勃的科技品牌？追觅接下来要做的，也许不只是卖好扫地机，更是学会怎么说人话。