9月28日，豆包手机助手在官方社区发了一则说明，起因是“游戏玩得好好的，突然被请出峡谷”。他们说，从9月24日晚上开始，陆续有用户反馈：在搭载了豆包手机助手的努比亚NaviX Ultra上，登录《王者荣耀》或者匹配对战的时候，会突然弹出“设备环境异常”的提示，接着就被强制踢下线了。
豆包方面也挺无奈，反复强调：我们真没对腾讯游戏系统动过手脚，AI也没有任何违规点击、外挂或者模拟操作。目前团队还在努力找腾讯的相关人员沟通，但到现在为止，对方还没给个准信儿。这让他们也挺抱歉的。
同时，豆包手机助手也劝用户：“先别在NaviX Ultra上反复试登录了，万一把账号折腾出问题更麻烦。如果账号已经出现封禁之类的情况，建议通过官方游戏客服渠道申诉或投诉，这样恢复起来更快。有进展我们会第一时间同步。”
腾讯那边暂时没有公开回应。不过从知情人士处了解到，从机制上看，《王者荣耀》一直是靠各种安全风险策略来维护游戏公平的，这些策略过去一直在用，并没有针对这件事做任何特别调整。#大厂科技动态#