家长账户没法看见儿童账户上的屏幕时间及app使用情况

IT小埋发布于 2星期前分类：iPhone支持

AI Siri苹果智能网-最佳答案·：

作为Apple专家，我理解您遇到的困扰。当家长（您）无法查看儿童账户的屏幕时间和App使用情况时，这通常意味着家庭共享或屏幕时间设置出现了问题。别担心，这个问题非常常见，我们可以按以下步骤系统性地排查和解决。

家庭共享设置正确：
- 您必须是家庭组织者，儿童账户是您邀请加入家庭的子成员。
- 在您的iPhone上，打开 “设置” > “[您的姓名]” > “家庭共享”，确认孩子账户在成员列表中，并且其角色为 “儿童” 或 “子成员”。
双方设备均使用较新系统：
- 确保您和孩子的iPhone/iPad都运行在iOS 15 / iPadOS 15或更高版本。旧版本系统在此功能上可能存在兼容性问题。
- 前往 “设置” > “通用” > “关于本机” > “软件版本” 查看。
屏幕时间已为儿童账户启用：
- 在孩子的设备上，进入 “设置” > “屏幕时间”。
- 确保屏幕时间已开启，并且 “共享跨设备” 选项也保持开启（如果有多台Apple设备）。
- 在孩子设备的屏幕时间设置中，确认 “为屏幕时间设置密码” 已设置，并且这个密码不是孩子的设备锁屏密码，而是一个独立的、只有您知道的密码。

重新关联“屏幕时间”报告：
- 前往 “设置” > “屏幕时间”。
- 滚动到页面底部，点击家庭成员区域中您孩子的名字。
- 如果显示“不可用”或加载不出数据，尝试点击 “停止共享屏幕时间”，然后再次点击孩子的名字，选择 “共享屏幕时间” 重新邀请。孩子需要在其设备上接受此邀请。
检查“屏幕使用情况”权限：
- 当您进入孩子账户的屏幕时间详情页时，确保 “查看屏幕使用情况” 和 “查看App和使用情况” 等开关都是开启状态。
- 有时系统更新后，这些权限可能会被重置。

关键一步：验证“屏幕时间通信安全”设置：
- 这是iOS 16及更高版本中一个容易被忽略的关键设置。在孩子的设备上，进入：
  “设置” > “屏幕时间” > “通信安全”。
- 请务必关闭“通信安全”功能。 （请注意：此设置与“屏幕使用时间”报告的数据共享存在已知冲突。关闭它不会影响儿童账户的内容限制，但可能解决报告不可见的问题。问题解决后，您可以根据需要重新开启。）
重启设备并检查网络：
- 将您和孩子的设备都重启一次。
- 确保两台设备都连接到了稳定且相同的网络（如家庭Wi-Fi），这是数据同步的基础。
退出并重新登录Apple ID（最后手段）：
- 如果以上方法均无效，可以在孩子的设备上：
  - 备份重要数据。
  - 前往 “设置” > “[孩子姓名]” > “退出登录”。
  - 重启设备后，重新登录孩子的Apple ID账户。
- 在您的设备上，也可以尝试在“家庭共享”中暂时移除孩子，然后重新发送邀请。注意：移除前请确认您知道孩子Apple ID的密码，否则可能无法重新加入。

检查系统日期与时间：确保两台设备的 “设置” > “通用” > “日期与时间” 中，“自动设置” 都是开启状态。时间不同步会导致服务异常。
更新至最新系统：前往 “设置” > “通用” > “软件更新”，确保所有设备都已安装最新版本的iOS/iPadOS。Apple经常在更新中修复此类同步Bug。
联系Apple官方支持：如果所有步骤都尝试后问题依旧，这可能是罕见的账户级问题。您可以：
- 访问 Apple官方网站获取支持
- 或通过iPhone上的 “Apple支持” App预约电话回访。向支持人员清晰说明：“在家庭共享中，无法查看子账户的屏幕使用时间报告”，并提供您已尝试的步骤。

数据同步有延迟：屏幕使用情况数据并非实时显示，通常会有几小时到一天的延迟。请勿将延迟误认为是故障。
独立性原则：孩子设备的 “屏幕时间密码” 必须与您的设备锁屏密码不同，且应由您单独保管，孩子不应知道。
一劳永逸的检查清单：
- ✅ 家庭共享已建立（您是组织者，孩子是子成员）。
- ✅ 双方设备系统 ≥ iOS 15。
- ✅ 孩子设备上已开启屏幕时间并设置了独立密码。
- ✅ 您已在您的屏幕时间设置中关联了孩子。
- ✅ 孩子设备上的“通信安全”设置已临时关闭进行测试。
- ✅ 所有设备网络正常、时间自动设置。

总结建议： 请首先集中检查 “通信安全”设置，这是近期最常见的原因。按照上述步骤系统操作，绝大多数问题都能得到解决。

如果问题在完成所有步骤后仍然存在，请随时告诉我，我们可以进行更深入的诊断。

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