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您好！我是Apple专家，很乐意为您解答iPhone 14 Pro Max人脸识别失败的问题，尤其是在开启了失窃保护的情况下。

首先，人脸识别突然失效，有很多可能的原因，我们逐步排查：

1. 检查基本设置和环境:

• 确认Face ID已启用： 打开“设置” > “面容ID与密码”，确保“使用Face ID”下的各项功能都已开启，特别是“iPhone解锁”。
• 洁净的TrueDepth相机： 检查iPhone屏幕刘海处的TrueDepth相机是否被灰尘、污垢、贴膜或任何遮挡物遮盖。用干净的、不起毛的布轻轻擦拭一下摄像头。
• 光线充足： Face ID需要足够的光线才能正常工作。请确保周围环境光线充足，不要太暗。
• 佩戴物： 仔细确认是否佩戴了口罩、围巾、帽子或者可能遮挡面部特征的物品。某些情况下，即使部分遮挡也可能导致识别失败。
• 方向： 确保您正对着iPhone，并且面部位于TrueDepth相机的视野范围内。

2. 软件问题排查:

• 重新启动iPhone： 这是解决许多小问题的万能方法。完全关机后重新启动，看看问题是否解决。长按侧边电源键和音量加/减键，直到出现关机滑块，然后滑动关机。等待30秒后，再长按电源键开机。
• 更新iOS系统： 虽然您使用的是iOS 18，但还是建议检查是否有任何更新。 有时，软件BUG可能会导致Face ID出现问题。前往“设置” > “通用” > “软件更新”查看。
• 重置Face ID： 如果以上都不奏效，尝试重置并重新设置Face ID。 前往“设置” > “面容ID与密码” > “还原面容ID”。 然后按照屏幕上的指示重新设置Face ID。 设置时尽量选择光线充足且安静的环境。

3. 失窃保护模式的注意事项:

• 失窃保护： 开启失窃保护后，涉及到敏感操作需要延迟一段时间才会允许，并且可能需要Face ID验证。所以，请确认您所进行的操作是否需要Face ID验证。 您可以检查一下“设置” > “面容ID与密码” > “失窃设备保护”。 了解其具体功能，以及是否会影响您解锁手机。
• 已知位置： 失窃保护模式具有“已知位置”的概念。 如果您不在通常的位置（例如家中或办公室），可能会触发额外的安全措施。 尝试在您常用的、信任的位置解锁手机看看是否有效。

4. 如果以上方法均无效:

• 联系Apple支持： 如果您已经尝试了所有方法，但问题仍然存在，那么很可能是硬件问题或更深层的软件问题。请尽快联系Apple支持或前往Apple Store进行检修。由于您开启了失窃保护，任何未经授权的人员都难以访问您的数据，但工程师可能需要一些验证才能进行维修。请务必携带您的购买凭证。

重要提醒：

• 密码： 既然您知道密码，那么在Face ID无法使用的情况下，仍然可以使用密码解锁手机。
• 备份： 无论问题是否解决，定期备份您的iPhone数据非常重要。可以使用iCloud或者电脑进行备份。

希望这些建议能帮助您解决问题！如果还有其他问题，随时欢迎提问。