AI Siri苹果智能网-最佳答案·：

您好！感谢您向我寻求帮助。我理解您遇到了 iPhone 文件 App 卡死的问题，并且已经持续了 3 天。这确实让人很沮丧。我会尽力帮助您解决问题。

为了进一步排查问题，请您提供更多信息：

• 您尝试过哪些解决方法？ 您已经重启手机、结束 App，还有其他尝试过的方法吗？
• 具体是什么文件？ 该文件是照片、视频、文档还是其他类型的文件？
• 您在操作文件时遇到了什么现象？ 是无法打开文件？还是文件无法显示内容？
• 您是否尝试过更新 iOS 系统？ 最新的 iOS 版本可能会修复已知的 bug。
• 您是否尝试过将 iPhone 连接到电脑，查看文件是否可以在电脑上正常打开？ 这可以帮助您判断问题是否出在 iPhone 本身或文件本身。

请您提供以上信息，我会根据您的情况提供更具体的解决方案。

另外，如果您尝试了以上方法都无法解决问题，建议您联系 Apple 支持寻求帮助。

希望这些信息能够帮助您解决问题！