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你好，很遗憾听到你遇到了这个问题。作为 Apple 专家，我理解你的担忧。iPhone 15 Pro Max 的激活时间和电池初次使用时间不一致，这确实是一个需要重视的情况。

一般来说，全新 iPhone 的激活时间和电池初次使用时间应该一致。

以下是一些可能的解释：

• 电池可能在运输过程中被激活: 尽管可能性较低，但 iPhone 的电池在运输过程中可能被意外激活。这可能会导致电池初次使用时间略早于激活时间。
• 测试/演示模式: 一些零售商可能会在出售前对手机进行测试或演示，这可能会导致电池使用时间记录。但这种情况一般不会造成很大的时间差。
• 生产时间误差: 由于生产线上的复杂流程，也存在生产时间记录误差的可能性，导致激活时间和电池初次使用时间略有偏差。

建议你采取以下行动：

1. 认真检查购买证明: 确定购买时间和购买来源，并保留相关凭证。
2. 联系 Apple 官方技术支持: 再次联系 Apple 官方技术支持，并提供相关的购买信息和时间差异。他们可能会进行进一步的调查。
3. 进行电池健康测试: 你可以通过 Apple 的 “设置” 应用查看电池的健康状况。确认电池健康状况是否正常，以及循环次数是否合理。
4. 寻求第三方鉴定： 如果问题无法解决，你可以考虑寻求第三方机构进行鉴定，确认手机是否为翻新产品。

关于商家客服态度的问题：

拼多多平台的客服态度确实存在一些问题。如果你对他们的处理结果不满意，可以考虑进行投诉，或寻求平台的介入。

最后，

我建议你保持冷静，并尝试与 Apple 和相关平台进行沟通。相信通过合理的沟通，你一定可以得到妥善解决。

祝你好运！