据苹果向授权服务供应商分享的备忘录称,知名影响Apple Watch Series 9和Apple Watch Ultra 2的触摸相关错误也影响了Apple Watch Series 7、Series 8和Ultra 1。
服务供应商已被告知不要替换由于幽灵触摸问题而受影响的手表,而是指示客户通过强制重启来解决该问题。强制重启的方法是同时按住侧边按钮和Digital Crown键10秒钟。同时,要求AASPs确保受影响的Apple Watch运行最新版本的watchOS。
苹果首次开始调查影响某些Apple Watch型号的触摸相关问题是在2月份。当时,这是一个在Series 9和Ultra 2上出现的错误。Apple Watch的用户在显示屏上经历了“虚假”或“幽灵”触摸,可能导致屏幕出现“跳动”或展示意外行为,而无需用户交互。
针对幽灵触摸问题的修复已经在watchOS 10.4中添加,因此可以推测该软件版本解决了所有受影响型号上的问题。如果没有解决,苹果备忘录的措辞表明将会在不久的将来推出进一步修复。