苹果在Vision Pro发布会上犯的三个错误

苹果在其第一代Vision Pro中封装的技术是非常出色的。按照苹果惯例，该公司并没有急于推出一款仅仅试图复制现有虚拟现实产品先驱的产品——就像微软在晚期才模仿1984年的麦金塔，谷歌在2008年急于模仿苹果的iPhone，或者三星在2010年开始奴隶般模仿iPhone、iPad和苹果业务的各个方面。

相比之下，苹果对空间计算的理解与谷歌的Glass实验、微软的HoloLens商业以及各种“长在脸上的Android手机”策略完全不同，并且在技术上也比定价针对消费者的简单虚拟现实游戏设备更加先进。我已经写过为什么我认为苹果更雄心勃勃的空间计算目标似乎是有先见之明的。

然而，Vision Pro内置的所有令人难以置信的技术带来的结果是一个有重量的可佩戴产品，还需要根据各种用户脸形进行个性化调整。它也非常脆弱。苹果居然发布了Vision Pro，即使它的价格让人警醒。

但是，我们不仅要庆幸能够生活在现在，还要退一步，批评苹果在引领未来方面犯的错误，因为有很多人总喜欢抱怨那些有野心的冒险者。

苹果的Vision Pro设计中并没有试图使其无限可调，而是主要围绕一个部件进行调整：光密封层。盒子里还包含有一款较厚和较薄的光密封层垫片，可以互换使用。光密封层是一个相当脆弱的细框，更换费用为200美元。

Vision Pro光密封层

当你在线订购Vision Pro时，Apple Store应用程序会提示你进行生物特征扫描，类似Face ID的过程。然后根据你的脸宽和其他与你的外貌相关的参数，推荐给你适合的光密封层型号。

苹果的面部扫描系统和光密封层的设计非常出色。在产品上市的前几分钟内，我几乎毫不费力地完成了订单，甚至没有去实体店进行试穿。

然而，在收到Vision Pro并试穿后，我发现它很难佩戴舒适。

我要说明的是，我不喜欢戴任何眼镜。即使是帮助我视力更好的验光镜片，我也感觉不适。从一开始，我觉得我一直在不停地调整Vision Pro，直到最近才逐渐习惯了更长时间的佩戴。

摄像头、光学元件以及重量较大的玻璃和金属外壳使得获得最佳贴合度至关重要。加之人类种群的身体差异很大，这就需要Light Seal、两个舒适垫和两个配套的固定带提供良好的处理方式。

我在这里发现的缺陷是Apple Store应用程序在推荐特定光密封层时的信心过高。我认为公司应该更强烈地推荐在实体店定制适合的产品，并预见到买家在购买后会想要调整适合度。

使用Vision Pro几周后，我去苹果实体店解决另一个问题——我在假期购买的HomePod是有问题的。Apple Store应用程序让我很容易预约，但实际的Apple Store在这两个问题上出现了失误。

结果是苹果没有备货可供更换的HomePod，并期望我离开并另外的时间返回获取新的。但还不止于此——Apple Store告诉我工程部门对我这个一上市就出现问题的HomePod非常感兴趣，并希望立即拿走它。

我仍然需要另外一天返回取走它的替代品。

在解决了这个问题之后，我咨询了一下Vision Pro的重新调整测试。这一次使用了看起来类似的基于摄像头的贴合过程，但推荐给我的光密封层尺寸不同。果然，当他们拿出这个其他的光密封层并安装到我的设备上时，它感觉更加舒适，特别是在两侧。

就像返回不合脚的鞋子，然后发现——哦，看哪！——这双鞋子实际上是为了我而设计的，然而第一次给了我错误的尺码一样。

然而，虽然Apple Store提供了更换这种新的光密封层的服务，但他们也表示没有备货。我在实体店试穿的这款只是一个试用样机。

此外，没有将该部件发货给我的选项，并且该部件在“店内”至少一个月内不可用，同时没有明确指示何时可用。

以上问题的教训是：如果您要订购Vision Pro，最好在实体店中再次检查适合度，因为苹果对确保初始客户能够在订购后重新调整适合度的重要性考虑不足。

对于一个专门从事高调、高价的新产品推出的公司来说，这似乎是一个重大失误。当然，Vision Pro也是苹果的第一个确实需要个性化贴合的产品。

顺便说一下，在我返回取回HomePod的替代品时，他们只交给我一个包含裸机的翻新盒子，没有电源线或任何其他包装或附件。

我联系了苹果的支持聊天，他们告诉我这是我的错误，因为他们认为唯一的电源线是一种“配件”，而苹果没有能力跟踪任何属于客户的东西，即使是苹果店决定接收我整个包装的东西。

苹果是不是现在训练其支持员工破坏你购买体验中剩余的所有快乐？这看起来也像是一个重大错误。

这也意味着一旦购买了Vision Pro，您很可能既需要一个苹果实体店，又得不到苹果实体店的帮助，因为构建这种神奇贴合系统的团队没有预料到可能出现的尺寸适合错误。

如果您的Vision Pro穿戴不舒适，您可能需要等待几周才能得到解决，直到苹果解决这个问题并为您提供任何补救措施。毋庸置疑，这是一个向高端可穿戴产品发布的巨大缺陷，但它并不是唯一的缺陷。

可以说Vision Pro的价格很昂贵。但我并不认为Vision Pro的价格过高，而是认为苹果应该将AppleCare支持保险费包含在基础价格中，即使这意味着最初的价格更高。

我之前推荐过那些觉得能够承受Vision Pro价格或认为自己有商业需求购买它的买家强烈考虑购买AppleCare保险。这款设备比普通iOS设备更加脆弱，而且与您的MacBook不同，它没有任何MagSafe功能来防止电源线绊倒导致设备摔向地面的事故。

为什么你需要AppleCare

通过不断使用Vision Pro时连接电源，尤其是在下雨天的马拉松式使用、观看电影、撰写长篇文章或者沉醉于回顾我过去十年的全景拍摄时，我已经多次接近发生事故。

佩戴设备时存在一定的危险性，但即使您没有佩戴它，没有意识到电源线插错位置可能导致它发生意想不到的弹射轨迹的风险。

通过不提供AppleCare来提供设备，我认为苹果暗示这款设备可能比实际价格上更为实惠。如果您无法承受包含保险费在内的近4000美元的价格，您可能不应该冒险以3500美元的价格购买它。

我还没有评估实际的苹果实体店如何处理Vision Pro的AppleCare保修索赔，但我真心希望它不会像处理我HomePod或Vision Pro重新调整的经历那样。

说到这一点，我最近提供了一个完全损坏的iPhone作为保修索赔，它很快被更换，没有发生任何问题。相反地，我还有一部年份较旧的iPhone借给了一个朋友，他在“不小心掉落”时没有看到明显的损坏，但不知何故导致现在无法充电。它没有AppleCare的保修，苹果商店只提出了一个非常昂贵的修复方案，使其看起来像一个保存完好的博物馆展品。因此，AppleCare是一件大事。

我认为苹果在高价设备Vision Pro的推出中犯了一个错误，即没有在价格中包含更多贴身服务。毕竟，它显然不期望在一开始就能卖出数百万台这种设备给每个iPhone用户。

Vision Pro初次发布的一个重要目标是为空间开发奠定基础，而不只是为一个新的新兴平台构建潜在的用户群。鉴于Vision Pro最初的目标是面向空间内容开发人员、企业用户和“不那么关注价格的”富裕消费者，我认为苹果应该假设它将提供比其更典型的AirPods和iOS设备销售更高级别的支持。

在使用Vision Pro的第一个月中，我发现这款设备尚不可以分享。甚至向朋友展示这款设备也有些麻烦。

这并不完全令人意外。它是定制化的，并且与您的脸接触，所以即使希望与他人分享，它也是相当“个人”的。

Vision Pro肯定达到了一个空前的“个人计算”水平。但其平台设计与iPhone和iPad非常相似，这两者都不是为多用户设计的。这是因为其存储容量有限。

Mac在现在的十几岁的青少年出生前就已经完全支持多用户了。但苹果的多用户Mac始终有相对较大的存储驱动器，足以存储大量用户特定的系统设置、应用程序首选项、个人数据等等，所有这些都被相对隐藏在Users目录中。

将这个概念移植到iOS会以一种分区方式划分其本地存储空间，会浪费设备的很多潜力。如果您购买了一个512GB的iPad，并能够在上面创建四个用户帐户，那么您实际上是共享一个只能同时由一个帐户使用的128GB的iPad。没人愿意为一个看起来像128GB iPad的512GB iPad付费。

处理多个用户帐户的另一种方法是将所有这些用户数据复制到网络服务器。这就是苹果针对学校专门推出的多帐户iPad功能所做的。这使得教室可以共享一批iPad，但在每节课结束时需要复制数据到服务器上，这并不实际适用于家庭用户，并且需要大量昂贵的网络基础设施和必要的维护。

让iOS具备多用户功能需要大量的工程工作和权衡，这会使整体体验变得复杂和不利。苹果从未表示过它希望甚至尝试专注于这一点，因为除了教育市场以外，没有真正让人们共享iPad的广泛、令人信服的原因，尤其不是iPhone或Apple Watch。

Vision Pro继承了这一工程实际情况，同时又具备与他人分享的明显使用案例：它的价格非常昂贵！无疑，家庭成员希望能够共享一台设备，而且办公室或其他场所也可能需要。

我建议您不要指望在这款第一代Vision Pro的寿命内实现共享。它与首次购买者“卫生”紧密结合——个性贴合度是一个重要问题，就像我上面提到的——但它也与您的个人Apple ID和其数据紧密关联，就像任何其他iOS相关设备一样。它与尝试在同一设备上使用多个与不同用户帐户相关的Apple ID的问题具有相同的问题。

我有一个美国ID账户和一个欧盟ID账户，以访问与特定国家/地区相关的App Store专属应用程序，所以我已经遇到过这个问题。实际上，如果你有多个不同地区应用的Apple ID，或者有一个单独的个人Apple ID账户和开发商Apple ID账户，或者一个与商业相关的Apple ID账户，你已经体验到了在iOS设备上使用不同Apple ID之间的困难。

如果没有的话，请相信我的话：这是一个很大、令人沮丧的麻烦。即使在Mac上，虽然从多个帐户登录App Store以下载和更新仅在特定位置提供的应用程序（例如仅在一个国家销售的家用电器支持的应用程序、区域性媒体内容应用程序或为单个市场服务的信息类应用程序）更容易一些，但仍然存在问题。

由于某种原因，我的主要MacBook拒绝承认我应该有任何访问Apple News+的权限，尽管我已经支付了“Apple One”订阅费用。这与我在我的Mac上绑定了多个Apple ID账户有关，但弄清楚这个问题太麻烦，而且在没有引起让我可以使用来自不同国家的应用程序的平衡的危险的情况下无法解决它。我不想把这个问题从我的Mac迁移到Vision Pro上。

鉴于苹果现有的Mac和iOS设备在处理属于一个用户的Apple ID时存在问题，可以想象在同一设备上加载和切换不同用户的Apple ID之间将会出现什么样的问题。没有一个完整的多用户架构的设备将浪费太多的本地资源，只能在Mac上才合理。

隐私和数据安全问题与个人设备舒适度和触摸面持续一样重要。在各个层面，这都是非常私人的设备。

此外，并不仅仅是将其安全地固定在头上，Vision Pro还需要根据您的眼睛位置调整其屏幕（它会使用电动镜片自动进行调整以适应您的眼窝），但它还需要校准您的眼睛对目标的对焦方式。还有度数调整的问题，这显然是根据用户而定的。

所有这些意味着为了共享Vision Pro，您需要取出自己的矫正镜片，并使其进入“共享”模式。在您拿掉它后，另一个用户可以戴上它，并进行初始步骤以校准眼睛位置和跟踪。只要他们将其取下，他们的会话将结束，然后它就是您的了，通过密码锁定，并且必须重新校准才能再次尝试共享。

启用共享模式还让您确定试用用户将能够访问哪些应用程序和数据，这是一个重要的考虑因素。否则，将Vision Pro交给他人“尝试”就像将iPhone解锁并递给他们“工作”。您的手机上有太多的私人数据，不安全地这样做。这也许在实际尝试后并不明显。请不要尝试。

说到所有这些，我经常发现自己希望与他人共享我美好的Vision Pro体验。实现这一点的最佳方法是先使用AirPlay将Vision Pro镜像到电视上，然后将其切换到共享模式。这样您就可以看到他们所看到的，因为很难想象他们正在看些什么，并帮助他们首次使用该系统进行导航。这就像通过电话帮父母解决计算机问题一样困难。

令我惊讶的是，我向其他人展示Vision Pro时，他们似乎大多数情况下只是想看一下简短的预览。

回想起我一开始使用它的经历，这一点变得更容易理解。第一次使用是有点压力的。有很多东西要学习，容易犯错误，而且可能会有一点迷失感。只有在经过一些有意识的使用后，您才会真正认识到它的全部价值和能力。

我已经过了几天的使用，才完全确信Vision Pro提供了卓越的独特沉浸式娱乐体验，以及一个完全新的与创意和生产力应用程序一起工作的方式。我仍然在逐渐意识到，以及被它在新的层次上影响，Vision Pro如何以一种自然、沉浸式的可视化和直接交互的方式调整我们对思想的思考方式。

我们在大脑中感知现实。查看照片、电视屏幕和电脑显示器只能提供近似真实世界体验的2D模型。拥有一个根据我们自己的双目视觉调整的计算机系统，可以为我们提供更多的信息和情感冲击，这在简单的玻璃屏幕上是无法实现的。

Vision Pro是我们体验位图图形的重大飞跃。几乎任何东西都可以出现在任何地方。这个与个人视觉系统紧密结合的视觉系统正在探索我们关于思想在自然、沉浸式的、直接交互的方式下的全新方式。

虽然Vision Pro作为一个完整的计算系统而不仅仅是一个“包围式沉浸式显示器”非常有用，与与其紧密联系的用户相比，它本身就足够有价值。但它作为一款沉浸式游戏设备和媒体播放器也非常有价值，非常类似于沉浸式的Apple TV，应该能够由家庭中的多个用户使用。

当然，Vision Pro还存在其他缺陷：它的操作系统仍然处于1.x版本，需要更多的沉浸式应用程序和内容来向买家展示它的最终用途。这就是它最初几个月的核心目标：作为开发和内容创建的试验平台。

我们刚刚度过了第一个月，所以对于发行后的进一步发展有太多期望还为时过早。2007年的iPhone是一款普遍受欢迎的打击，但在第一年里基本上只进行了一些网络应用程序的示范，即使在iPhone 2.0推出带有应用商店后，几个月内，市场上的其他现有智能手机仍然没有完全消失。

iPad是一款轰动一时的成功产品，但需要一些时间才能成为独立的应用程序强大平台。Apple TV在获得具有实际功能的开发平台之前已经很长时间处于停滞状态，并且主要依靠其设计良好、易于使用的服务访问为基础而非来自第三方的具体“杀手级应用程序”的力量。对于Apple Watch也可以说类似，在某些应用程序也许会很好，但设备本身可以自卖自夸。

Vision Pro是一个全新的产品类别，它可以做全新的事情，并提供全新的学习、沟通、探索、放松和工作方式。随着未来的发展，我希望能够识别出更多被忽视的功能以及需要解决的问题。我邀请您在评论中分享您的想法！