【2023-12-14 23:35:17爱思瑞网快讯】
因为正在进行的美国联邦贸易委员会调查，Adobe可能面临与其过于困难和昂贵的订阅取消实践相关的巨额罚款。
在其季度财务电话会议上，Adobe告诉投资者自2022年6月以来，公司一直在与联邦贸易委员会合作。联邦贸易委员会认为Adobe可能违反了《恢复在线购物者信心法案》。
Adobe在一份声明中表示：“我们一直在与联邦贸易委员会的工作人员合作，并就我们的披露和订阅取消实践进行讨论。” 该声明被《华尔街日报》看到。
Adobe坚称自己相信其实践符合法律规定。
长期以来，人们一直对Adobe的订阅处理方式进行审查，特别是对其取消订阅的处理方式更加关注。除非潜在用户阅读细则，否则很容易陷入昂贵的局面。
当用户订阅Adobe提供的某项内容时，他们有三个付款选项：按月支付；按年支付（每月支付）；按年支付一次性。以下是每个选项的含义。
按月付费订阅：这是最昂贵的选择，Adobe的按月订阅通常是其他订阅选项的两倍。但是，如果用户需要取消订阅，Adobe不收取费用。
按年付费订阅（每月支付）：通常是标准按月付费订阅的一半，Adobe允许用户以年度价格订阅并按月支付。不过，如果取消订阅，Adobe将收取剩余合同金额的50%作为费用。
按年付费订阅（一次性支付）：用户也可以选择一次性支付一整年的服务费用。尽管这也有优势，比如防止意外收费，但Adobe警告用户，此计划在首次14天后将不予退款。
监管机构正在打击具有不明确订阅实践的公司。值得注意的是，美国联邦贸易委员会希望在任何网站上取消订阅更加便捷，为不再需要使用某项服务的客户减轻负担。
目前，订阅取消流程缺乏统一性。因此，客户可能需要经历冗长复杂的取消流程，或者亲自拨打电话或访问公司来取消服务。美国联邦贸易委员会正在努力将这些流程标准化，使它们更加用户友好。