iPhone Duo的屏幕翻车问题，最近在社交平台上闹得沸沸扬扬。不少用户反映，刚到手没几天的折叠屏，内屏就莫名其妙出现了亮线，甚至毫无征兆地开裂。一台售价近两万的设备，如此“娇气”显然说不过去。
随着事件发酵，供应链端流出的消息逐渐勾勒出问题的全貌。根据最新披露的信息，这次屏幕故障的根源，被指向单一供应商提供的铰链零件存在公差偏差，而非苹果自身的铰链结构设计存在原生缺陷。具体来说，这批不合格的来料导致手机在完全闭合时，铰链中央的支撑杆未能充分回缩，持续顶压柔性内屏，造成局部应力长期集中。时间一久，内屏便扛不住，要么开裂，要么出现显示亮线。
这一技术归因，与知名拆解机构iFixit此前发布的机械分析结论高度吻合——当时iFixit就判断是支撑结构运动异常挤压了屏幕。如今苹果内部调查的结论，算是从源头印证了这一推测。
知情人士透露，苹果目前已经能够通过设备的序列号，精准锁定所有搭载了问题零件的故障批次机型。然而，截至发稿，苹果官方既没有开放面向用户的序列号自查通道，也没有启动针对所有问题批次的主动召回。
当前官方的处理方式，仍是被动响应：用户遇到故障后自行联系AppleCare申请换机，走“坏了才换”的流程。苹果客服对外回应称，对应的铰链物料问题已经查明，并完成了产线修复，后续新出厂的机型不会再出现同类故障。
不少业内分析认为，苹果选择“等用户出故障再处理”的被动策略，大概率是想控制故障事件的舆论发酵范围，避免刚刚上市的首款折叠屏产品口碑在初期就大面积受损。但硬币的另一面是，随着问题机型的故障率逐步暴露，后续集中爆发的换机需求，很可能在未来一两个月内，给苹果的线下售后体系带来不小的运维压力。
此前已有用户吐槽，花一万八买了一部512G的iPhone Duo，没磕没碰用了四天就黑屏。找到杭州苹果直营店后，却被认定为人为原因，维修需要1万多元。