【2023-12-07 07:00:30爱思瑞网快讯】
谷歌云端硬盘用户有一条恢复缺失文件的路径，但并不是百分百可靠，需要本地存储，并可能需要使用命令行接口。
从11月开始，用户开始抱怨谷歌云端硬盘中数月的文件消失了。现在终于有了解决方法，但并不像更新应用程序那么简单。
支持页面表示，一部分在桌面上使用谷歌云端硬盘版本84的用户可能无法访问本地文件，这些文件尚未同步到云盘上。除非这些用户数月来也没有实现数据同步，否则这个说明似乎与服务中丢失数月数据的说法不符。
更新后，运行恢复工具：
- 打开云端硬盘桌面应用。
- 在菜单栏或系统托盘中，点击云端硬盘图标。
- 按住Shift键，然后点击设置。
- 点击从备份中恢复。
如果一切按预期进行，你将收到“恢复已开始”和“恢复已完成”的消息。在桌面上会出现一个名为“谷歌云端硬盘恢复”的未同步文件夹。
系统可能会返回“未找到备份”或“磁盘空间不足”的消息，需要进一步操作。
对于磁盘空间不足的情况，谷歌只建议释放所需磁盘空间，然后再次尝试。对于看到其他错误或“未找到备份”的情况，将需要通过应用程序提交带有标签＃DFD84的反馈，其中包括诊断日志。
另一条恢复路径
如果无法释放磁盘空间，用户可以选择将丢失的文件保存到其他卷中，这需要使用命令行。
谷歌云端硬盘仍然需要处于最新版本，因此在继续之前，请确保已更新至最新版本。
- 退出云端硬盘桌面应用。
- 在Windows上，打开命令提示符；在macOS上，打开终端。
- 按照相应操作系统的命令运行。
- 对于Windows：
C:\Program Files\Google\Drive File Stream\launch.bat" --recover_from_account_backups - 对于macOS：
"/Applications/Google Drive.app/Contents/MacOS/Google Drive" --recover_from_account_backups
该工具在Windows上会在后台运行，在macOS上会在前台运行。完成后，一个名为“谷歌云端硬盘恢复”的文件将保存在桌面上。
方法3：从备份中恢复
如果上述方法都失败了，谷歌还有最后一招——搜索之前的文件版本。如果用户断开了帐户或删除了云端硬盘应用程序缓存，可能会导致数据丢失问题。
为了使用这种方法，用户需要有Windows备份或macOS上的Time Machine处于活动状态。否则将无法恢复数据。
- 在资源管理器中打开以下目录：
%USERPROFILE%\AppData\Local\Google。 - 右键点击DriveFS -> 属性 -> Previous Versions选项卡。
- 如果有可用的上一个版本，请选择在断开云端硬盘桌面账户之前的最新版本。然后点击[还原]按钮旁边的下拉菜单，选择[还原到…]
- 选择目标文件夹并保存DriveFS目录。
- 已恢复的DriveFS文件夹现在可以使用先前部分描述的命令行界面方法来恢复Drive文件。
- 打开新的Finder窗口。
- 在屏幕顶部的菜单栏中打开“前往”菜单，然后点击“前往文件夹”。
- 将以下内容复制并粘贴到框中：
~/Library/Application Support/Google/DriveFS。 - 按照Apple Support上的“使用Time Machine备份的项目”指南中的步骤来恢复已删除的任何具有21位数名称的文件夹。
- 按照步骤来使用云端硬盘恢复工具来恢复你的文件。
正如我们之前分享的，如果任何这些方法失败并且文件仍然丢失，用户需要通过应用程序提交反馈。谷歌还建议直接联系支持以解决持续的问题。
