AiSiri网11月3日消息，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo上市后，陆续有用户反馈内屏出现开裂、亮线等问题，引发外界关注。这款被寄予厚望的产品，在尝鲜期就遭遇了可靠性拷问。
针对这一情况，苹果CEO约翰·特努斯今日在接受媒体采访时作出回应。
特努斯表示，因显示屏问题退回的iPhone Duo仅占极小比例，苹果目前正在为受影响的用户更换全新设备。这个“极小比例”的说法，在折叠屏品类里并不陌生——几乎所有厂商在首代产品上都用过类似的措辞，但关键在于后续的品控节奏和用户口碑修复速度。
此前，多位用户在社交平台晒出故障照片，称iPhone Duo内屏沿铰链位置出现裂纹，还有部分设备出现明显的白色亮线，影响正常使用。这类问题在折叠屏领域不算罕见，但苹果作为行业标杆，用户的容忍度显然更低。
对于上述情况，苹果此前也承认，少量iPhone Duo设备确实存在内屏异常，并建议受影响用户联系AppleCare寻求解决方案。从回应速度看，苹果没有回避，但也没有透露具体的故障率数字——这符合苹果一贯的危机公关风格：承认问题、给出路径、淡化影响。
除了屏幕可靠性受到关注，iPhone Duo目前还面临供货紧张的问题。这其实比屏幕瑕疵更让渠道商头疼——首批货量本就不多，加上部分退回换新占用了产能，供需缺口被进一步拉大。
特努斯称，目前iPhone Duo的供应仍然受到限制，苹果正在稳步提升产能，争取尽快向更多用户交付新机。不过，对于何时能够实现供需平衡，苹果目前还无法给出明确时间。这也就意味着，黄牛加价和官网排队的情况还会持续一段时间。
截至发稿，苹果中国官网显示，iPhone Duo的预计发货时间已经排至2027年1月下旬。这个日期比之前预测的还要更远，说明产能爬坡的进度并没有想象中顺利。折叠屏的铰链、UTG玻璃、屏幕模组等核心部件的良率，仍然是所有厂商的噩梦，苹果也不例外。
从商业角度看，iPhone Duo的这波开局并不算漂亮。屏幕问题虽然是极小比例，但社交媒体的放大效应会把这个比例在舆论场里乘以十。苹果选择直接更换新机而非维修，既是为了消解用户的负面情绪，也是在为后续的AppleCare+服务争取信任空间。说到底，折叠屏这一仗，苹果输不起——它不仅是产品形态的突破，更是未来三年高端市场的护城河。
至于供货紧张，某种程度上反而成了“饥饿营销”的天然掩护。但苹果自己清楚，这不是营销手段，而是实实在在的产能瓶颈。当一款产品卖到需要等三个月，而竞品已经迭代到第二代，用户的选择就会变得现实。特努斯说“稳步提升产能”，这句话的潜台词是：别催，我们比你们更急。
