iPhone Duo屏幕翻车：换机需排队，售后已缺货

iPhone Duo内屏开裂：正常展开也“翻车”，苹果的折叠屏第一课并不轻松

上市不到一周，苹果的首款折叠屏iPhone Duo就迎来了第一场“售后压力测试”。不少用户反映，在正常展开过程中，内屏会传出异响，屏幕沿着中央折痕区域出现裂纹。没有跌落，没有磕碰，故障来得有些突然。

从目前公开的用户反馈看，出问题的设备多为正常使用时出现异常，并非暴力弯折或撞击导致。这意味着，问题或许不只是“使用习惯”，而更可能与折叠结构设计、屏幕材料的可靠性，甚至产线组装精度有关。

苹果随后承认少量iPhone Duo存在内屏故障，并建议用户联系AppleCare申请更换。但“申请更换”和“真的换到”之间，隔着一条不短的队伍。

据媒体报道，美国弗吉尼亚州一名用户在当地门店被确认属于产品缺陷，但售后预约已经排满。他换到另一家门店完成检测后，又因为配件缺货，至今还在等待。检测、预约、等配件，每个环节都像是在通关。

无独有偶，沈阳的短视频博主宋温暖去苹果售后时也被告知，哪怕是付费，现在也没法维修iPhone Duo。店里没有配件，到货时间未知，售后只能先登记信息。他提醒已经入手的朋友：好好保护好自己的iPhone Duo，坏了修不上。

折叠屏的耐用性，并没有因为苹果入场而一朝解决。分析师指出，折叠屏的技术难题依然存在，故障处理和实际体验是iPhone Duo面临的考验之一。产品定价、耐用性、软件适配以及用户对折叠形态的接受程度，也会共同影响它能否顺利打开市场。

在折叠屏的马拉松上，起跑快的未必到得早。苹果需要明白，首发热度只是敲门砖，真正决定iPhone Duo走多远的，是后续的品控稳定性和售后响应速度。说得直白点，不仅要让用户敢“折”，还得让他们敢“修”。