10月27日消息，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo，最近有点不太平。自上周开售以来，陆续有用户在社交媒体上晒出屏幕故障，有的人刚激活几个小时，内屏就出现了一道裂纹。别看比例不大，但对一台卖到两万多的“电子奢侈品”来说，任何一例瑕疵都足以被放大成一场公关危机。
事情很快从“用户晒单”升级为“供应链爆料”。有富士康员工透露，iPhone Duo初期产能压力不小，为了保证供货节奏，部分质检标准曾被下调。这个说法一出，舆论立刻炸了，毕竟苹果向来以“品控严格”自居，怎么可能为了产量放水？
面对质疑，苹果官方客服回应得很干脆：“每一台出厂的产品在交付到用户之前，都会有严格的质检，并不会因为产能的原因就缺少某些工序。”简单翻译就是：苹果并不认为自己的品控流程出了任何问题。
但有意思的是，苹果自己在另一份声明里也承认：少量iPhone Duo的内屏确实存在问题，不过绝大多数设备不受影响，相关故障通常在使用初期显现。同时建议遇到问题的用户联系AppleCare申请换机。一边声称流程严格，一边承认“有少量瑕疵”，这两件事其实并不矛盾——毕竟任何电子产品的良率都做不到100%，只是折叠屏的故障看起来格外扎眼罢了。
换机方案听起来挺美，实际操作却没那么顺畅。美国弗吉尼亚州一位用户，被苹果门店确认设备存在产品缺陷，但售后预约全满，根本排不上号。他换了一家店，好不容易通过检测，又因为设备缺货，只能继续等待。原本以为“坏了就换”，现实却是“先回家等通知”。
这场风波的背后，其实是折叠屏产线的一道老难题：新品的前期良率往往爬坡艰难，而市场竞争又逼着厂商必须第一时间把货铺满货架。苹果想在折叠屏窗口期抢占身位，又要维持“苹果质量”的标签，两者之间的平衡从来都不容易。至于“放宽质检”的传闻，目前还只是员工一方的说法，苹果也已经否认。但不管怎样，iPhone Duo的品控口碑，已经在这第一波用户的真实反馈中，被掂量了一番。
对消费者来说，尝鲜可以，但最好别成为“首批故障数据”里的一个样本。万一真的中奖了，该走售后就走售后吧，只不过要做好多等几天的心理准备。