4070元冰柜被”仅退款”后买家称已销毁 商家上门发现正插电使用 律师释疑

10月27日消息，山东滨州的商家秦先生最近碰上一起堪称“魔幻”的仅退款纠纷。他正常售出一台总价4070元的冰柜，买家申请仅退款后，平台没走退货核验流程就把钱全额退给了对方。更离谱的是，买家后来直接告诉秦先生：冰柜已经被我销毁了，退不了。

秦先生没有自认倒霉，而是专程跨省赶到上海，按买家预留的收货地址找上门去。结果在后厨里，他看到那台“被销毁”的冰柜正插着电正常运行。秦先生当场报警，警方到场确认冰柜状态良好，但因买家本人不在，无法强制取回设备。这场面，像极了侦探剧里最尴尬的揭底现场。

江苏英特东华律师事务所王勐律师给出法律层面的界定：买家全额拿到货款，却隐瞒冰柜真实去向并继续占有使用，已经构成不当得利。如果查实其从申请仅退款时就虚构商品故障，目的是非法占有货款和设备，情节严重者可能涉嫌诈骗罪。

律师同时提醒所有电商商家，平台先行垫付的退款，从来都不意味着买家的退货义务被免除。遇到买家虚假陈述、刻意隐匿货物恶意“薅羊毛”的情况，商家应在完整留存证据后，通过平台申诉或直接起诉来维护自身权益。这起事件也给平台提了个醒：仅退款规则的初衷是保护消费者，但若审核机制过于依赖单方陈述，最终埋单的可能不只商家，还有整个电商生态的信任成本。