AiSiri网10月25日消息，最近，“iPhone Duo屏幕开裂”冲上热搜，让不少果粉心里咯噔一下。这款被寄予厚望的折叠屏旗舰，似乎在铰链处藏了一个“定时炸弹”。
从海外论坛到国内社交媒体，多名用户反馈自己刚到手的新机，开箱就出现了屏幕亮线、甚至开裂的问题。一位澳洲用户更是委屈：设备到手才6小时，来回折叠不到20次，正想给朋友显摆一下展开效果，结果先感觉铰链下方一松，然后“咔嚓”一声脆响，屏幕沿铰链裂开了一条缝。关键是内屏表面和外部铰链都没磕碰痕迹，去Apple Store后，苹果倒是直接给换了一台新机。
国内也有用户遭遇类似噩梦：正常展开屏幕时听见“咔嚓”一声，折叠处出现一道约3厘米的黑色竖裂痕，另有一条更细的裂痕横贯屏幕右侧。目前这类损坏报告正在增多，矛头几乎都指向了铰链正上方的区域。
面对舆论发酵，苹果客服的回应很有意思：“确有用户反馈屏幕出现黑白线条的情况，但这并非硬件问题，可能与软件UI（用户界面）变化有关，例如打开折叠屏时可能出现此类情况。”换言之，苹果认为这大概率是系统层级的显示bug，而不是屏幕本身或铰链结构的硬伤。客服补充道，苹果正在调查，后续将通过软件更新修复。
这波操作和当年iPhone 12“绿屏门”如出一辙——先定性为软件问题，再通过OTA打补丁。但问题是，用户听到的“咔嚓”声和物理裂痕，真的能用一段代码修复吗？如果后续软件更新后裂纹依然存在，那苹果的“非硬件问题”说辞恐怕就站不住脚了。
售后政策方面，苹果也留了后手：如果官方检测确认非人为导致，直接换新机；但如果判断是磕碰或人为损坏，那就得自费维修——未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元，买了AppleCare+的话服务费628元。这接近小一万的维修价，足够让人肉疼。
折叠屏的耐用性本就是行业难题，苹果这次选择“软件背锅”的路线，既是给自己的设计留余地，也是一次风险对冲——毕竟真要承认是铰链或屏幕硬件缺陷，召回成本可不是小数目。但消费者更关心的是：下一次展开手机时，会不会再听到那声“咔嚓”？
