在线旅游行业的风向,又一次被监管的铁腕攥紧了。9月19日,北京市市场监管局正式对四家头部平台——飞猪、同程、途家、美团——立案调查,罪名直指“不正当竞争”与“滥用平台规则”。这并非孤立事件,而是今年7月携程因滥用市场支配地位被罚没51.79亿元后,监管层对在线住宿预订乱象的第二次精准打击。
调查聚焦的三大顽疾,几乎每个深夜刷过酒店订单的消费者都曾遭遇:算法差别定价,让你和隔壁房间的旅客看到完全不同的价格;虚假宣传引流,诱人图片背后是货不对板的房间;平台利用规则干预酒店自主定价,逼迫商家签“独家合作”或“全网最低价”协议。这些操作不仅让消费者多掏冤枉钱,更让中小酒店在夹缝中被平台“绑架”——不签独家就降权,不搞低价就没流量,最终整个市场陷入恶性内卷。
值得注意的是,本次被点名的四家平台——飞猪、同程、途家、美团——对应四大电商/生活服务巨头:阿里、腾讯(同程背后有腾讯投资)、携程系(途家由携程控股)以及美团。监管的棋盘已经铺开,不再只盯着携程一家,而是对整个行业“常规化治理”。
早在上个月底,市场监管总局联合文旅部就开过一场行政指导会,美团、抖音、京东、携程、同程、飞猪悉数到场。当时的主题很明确:以案为鉴,自查自纠,尤其要杜绝“独家合作”和“全网最低价”这类伤敌一千、自损八百的“内卷式竞争”。如今不到两周,立案调查就落地了——显然,交代的事情没做好。
商业世界从来信奉“数据优先”,但平台如果一边喊着赋能商家,一边用算法和规则把商家逼到墙角,那这股“反垄断”的浪,就永远不嫌来得太猛。接下来的看点在于:这四家平台具体会被查出什么料?罚款金额能否复刻携程的天价罚单?以及,普通用户能不能真的看到一次“公平的酒店价格”?答案,或许就藏在监管下一个动作里。
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