当“偷窥”成为广告创意,品牌翻车往往只在一念之间。7月13日,名创优品旗下子公司名创优选科技(广州)有限公司发布了一封致歉信,将一场因推广视频引发的舆论风暴推向高潮。
事件的导火索,来自一位拥有53万粉丝的娱乐博主“阿磊日记”为名创优品制作的推广视频。视频中,一个“巧妙”的细节引发众怒:男主家中地面装修完成后,竟能透过地板“恰好”偷窥到楼下女住户的卧室。这段剧情被指将“偷拍女性隐私”这一严肃社会议题,轻佻地包装成流量素材,瞬间点燃了网友的怒火。
舆论发酵后,博主“金灿灿”等多名网友公开批评其“刻意将偷拍、窥探女性隐私的敏感场景娱乐化、流量化,肆意消费女性安全议题”。面对汹涌舆情,涉事博主虽删除了争议片段,但显然无法平息公众对于“价值观跑偏”的质疑。
压力最终传导至品牌方。名创优品在致歉信中承认,因“审核工作疏漏”对消费者造成不良影响,并亮出“四连击”整改措施:立即终止与该博主合作并下架所有内容;升级全流程内容审核标准;完善达人合作准入与监管制度;落实内部岗位警示教育与流程整顿。
天眼查信息显示,发布致歉信的名创优选科技(广州)有限公司,是名创优品(广州)有限责任公司的全资子公司。作为市值一度逼近500亿港元的“全球最大自有品牌生活家居综合零售商”,名创优品此次的公关危机,暴露出其在流量合作中对“敏感红线”的麻痹。
这场风波给所有品牌敲响警钟:在算法追逐流量的时代,内容审核并非只是核对产品参数。当“擦边”创意试图挑战公序良俗时,品牌方若只做“甩手掌柜”,最终消耗的将是自身多年累积的信誉。毕竟——消费者的愤怒,远比一个“爆款”视频更难删除。
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