1分钱体验7天会员藏陷阱，人民日报：自动续费的坑平台必须填

你大概率见过这种广告：“1分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”。看上去薅羊毛的福利，背后往往藏着一把慢刀子——自动续费。等你用满7天，第二个月银行卡被划走25元时，才意识到当初那个“试用”按钮下，灰色小字写着“到期自动续费”。更气人的是，想取消？入口藏得比游戏里的隐藏关卡还深。

这种“低价试用+隐形续费”的套路，已经不只是用户体验差的问题了。北京市市场监管综合执法总队最近就查了一个典型案例：某电商平台把“7天试用期满后自动转为25元/月会员”等关键条款，用几乎和白色背景融为一体的灰色小字标注。普通用户不把眼睛贴到屏幕上根本注意不到。最终这家平台被责令整改，并收到了罚单。

从商业逻辑看，这类操作本质上是在赌“用户懒得取消”。心理学上讲“现状偏差”——一旦开通，多数人不会主动去关。平台利用这一点，把续费门槛设计得极低（默认自动扣款），取消入口却藏在三级菜单里，甚至需要打电话才能解绑。这已经不只是营销手段，而是对消费者知情权和选择权的系统性漠视。

监管其实早有准备。《网络交易监督管理办法》明确要求：自动续费类服务必须以显著方式提醒，并提供显著、简便的随时取消或变更选项。《互联网平台价格行为规则》也规定，续费扣款前必须显著展示，取消途径要便捷。然而现实中，不少平台依然在打擦边球——用颜色对比度极低的字体、把条款夹在冗长的用户协议里、取消按钮用灰色不可点击状态迷惑用户。

人民日报评论得很直接：平台得主动把坑填上，让取消续费和开通收费一样方便，而不是跟消费者玩“躲猫猫”。真正能留住用户的，从来不是那一点偷偷扣来的会员费，而是透明、优质的服务。毕竟，被套路过一次的用户，大概率会直接卸载App，顺便在社交媒体上写一篇避雷帖——这种口碑损失，远不止25块钱。