AiSiri网4月30日消息,有消费者在社交平台公开求助罗永浩,反映自家西门子洗碗机因安装辅材合规问题,维权一年多未果。罗永浩随即发声,替网友向西门子家电正式喊话,要求24小时内给出满意答复,并补充说:“加了您的关注,请回关后跟我私信联系,我这边的代理律师,有些消费者维权相关的细节需要跟你们私下确认。”他特别强调,“这是为了避免公开讨论的过程中对你们造成可能的误伤,请珍惜并配合我这来之不易的谨慎做法。”
事件的核心争议出在安装辅材上。据消费者爆料,2025年4月安装西门子洗碗机后,售后使用的“天佐706硅橡胶”未取得国家卫健委饮用水卫生安全产品许可批件,属于违规涉水辅材,存在重金属析出风险,直接影响家庭饮水安全。该消费者已通过政府信息公开渠道获得卫健委官方确认,证实该材料不在合规目录内,但博西家电(西门子家电在华运营主体)仍拒不整改、拒绝提供合格证明。
这并非罗永浩首次与西门子“交手”。2011年,他曾因西门子冰箱门关不严问题公开维权,并在北京总部砸冰箱维权,成为当年标志性事件。时隔多年再次介入西门子售后纠纷,罗永浩的喊话措辞格外谨慎——既点明问题,又留出“私下确认”的台阶。有业内人士分析,这背后恐怕不只是为单个消费者鸣不平,更是对家电行业安装辅材管理长期失范的一次敲打——当合规材料成本差异、监管模糊地带遇上大品牌售后外包体系,消费者往往成了信息不对称中最弱势的一环。
截至发稿,西门子家电官方尚未公开回应,但社交平台上已有多位用户晒出类似安装问题。一台洗碗机的安装隐患,正在变成一次关于品牌信任与行业标准的公开拷问。
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