唯品会联合顺丰推出春节物流保障服务

不是所有玩家都敢在春节这场“物流大考”中交卷，但总有人想挑战极限。

近日，特卖电商唯品会联手顺丰，正式官宣了龙年春节的“不打烊”服务。从2月12日（腊月廿五）至2月24日（正月初八），带有“春节不打烊”标识的商品将正常发货，由顺丰提供配送支持。这相当于在传统物流近乎“停摆”的假期里，开辟了一条优先通道。

更值得注意的是售后服务规则的临时升级。在2月11日至2月26日期间签收的订单，消费者享受的“7天无理由退换货”权益被延长至15天。同时，其自营商品的上门揽退服务将在春节期间保持运转，全年无休。这一举措，表面是服务加码，实则是在攻克“春节网购易，退换货无门”的行业痛点，意在提升用户在关键消费节点的完整体验与信心。

选择在此时强化物流与服务，唯品会显然有所瞄准。平台数据显示，自2月以来，运动户外、节日礼赠、零食酒水等品类销量显著增长，这与冬奥热点、情人节及春节的集中消费需求紧密相关。电商平台的年货节早已不只是“卖货”，而是演变为对供应链韧性、物流时效与综合服务能力的一次集中检阅。

对于电商行业而言，“春节不打烊”已从最初的营销口号，逐渐变为头部平台的标配战役。其背后比拼的，是平台与物流伙伴的深度协同能力，以及为此投入的真实成本。唯品会此次联手以时效和服务见长的顺丰，不仅是为了保障商品送达，更是在传递一个明确信号：在追求性价比的同时，关键节点的确定性和优质服务体验，正成为其巩固用户信任的重要筹码。

当消费者习惯于指尖购物的便利，他们对“等待”的容忍度正在降低，尤其是在阖家团圆的节日期间。谁能更平滑地度过物流的“假期模式”，谁就有机会在年度消费高峰中，赢得更多的好感与留存。这场春节服务战的背后，是电商竞争从价格维度，向全链路用户体验维度深入延伸的又一缩影。