近日，巨量引擎扔出了一份重磅报告——《2025巨量引擎商业信任与安全治理报告》。在AI技术狂飙突进、广告玩法日新月异的今天，这份报告不仅是一份成绩单，更像是一份“AI时代广告安全攻防实战手册”。核心信息很硬核：过去一年，他们用AI治AI，前置拦截了超过百亿条违规素材，关停的风险账户数量突破了400万个。
当黑灰产的攻击也进入“AI工业化”阶段，传统的风控手段往往力不从心。巨量引擎的应对策略是“以彼之道，还施彼身”。他们依靠自研的多模态大模型，搭建了一套能看穿复杂伪装、理解图文视频关联的智能风控系统。这套系统专门对付深度伪造、AI智能体作弊这些新把戏，最高记录一天能处置超过20万个黑产账户。
治理的深化不止于拦截。巨量引擎在广告行业里首创了CCR（消费者抱怨指数）体系，试图量化那些用户懒得开口的“静默抱怨”。通过对这些数据的精准归因，平台把治理变成了精细化运营。结果是，2025年平台内容相关的用户抱怨指数下降了56.2%，与交易履约相关的下降了67.1%。同时，他们将“隐私号”服务推广到医疗、教育等行业，在保护用户隐私的同时，竟让合规商家的转化率平均提升了近9%，算是个意外之喜。
好的平台治理不只是挥舞禁令大棒，更要教会商家怎么在规则内跳舞。2025年，巨量引擎试图从“裁判”转型为“教练”。他们发布了极其细致的AI审核指引，明确告诉广告主哪里违规、为什么、怎么改；上线了AIGC一键修复工具，让整改效率大幅提升。更人性化的是“以考代罚”等措施，构建了一套陪伴式的商家成长体系。数据显示，其规则中心的页面浏览量猛增了194%，全年合规培训覆盖超过300万人次。
值得注意的是，报告特别强调了对“一老一少”数字弱势群体的保护。平台推出了专项保障计划，通过简化流程、图文指引、快速通道等方式，切实帮助他们解决问题。全年累计为超过5800名老年和未成年用户处理了相关问题，解决率达到91%。平台全年广告客诉的用户满意度也因此提升了11个百分点，让技术进步的福祉能更平等地触及每个人。
独善其身远远不够。巨量引擎正尝试将自身的治理实践转化为行业公共资产。其基于CCR的广告体验治理体系，获得了中国广告协会和北京市市场监管局的认可，入选了相关创新案例。平台还深度参与了AI广告内容标识、审核技术等行业标准的制定，推动建立更规范的行业游戏规则。
平台的责任边界也在向线下社会价值延伸。他们联合制作反诈微电影，走进全国92所高校宣传；字节跳动员工公益甚至带着“AI+反诈”课堂走进了云南山区。2025年，平台还协助警方打击了18起利用广告实施的违法犯罪案件，抓获104名犯罪嫌疑人，用技术力量实实在在地守住了用户的财产安全。
这份报告也引发了学界关注。中国社科院大学互联网法治研究中心主任刘晓春评价认为，在人工智能重构商业规则的关键节点，巨量引擎的举措超越了单一企业风控的范畴，转向了综合生态共建，代表了生态型平台企业高质量发展的一种重要趋势。
巨量引擎相关负责人在报告中表示，持续投入建设安全治理体系，既是对监管的回应，更是对用户、商家和行业的长远承诺。未来，平台将继续深耕AI风控技术，坚守合规与信任，联动各方共建健康生态。
