在持续多日的舆论压力下，苹果公司CEO蒂姆·库克终于打破沉默，就近日备受关注的美国联邦执法人员枪击事件作出回应。不过，这场回应并未完全发生在公众视野，而是以一封发给苹果内部员工的信件形式悄然完成。
根据信件内容，库克表示自己对发生在明尼阿波利斯的事件“感到非常痛心”，并向遇难者家属及社区致以慰问。他透露已就此事与美国总统进行了对话，分享了个人观点，并呼吁缓和局势。库克强调，无论对方背景如何，都应给予所有人尊严、尊重并拥抱共同人性，而这正是苹果公司所倡导的原则。
然而，此举被外界解读为“迟到的”内部沟通。事件的引爆点在于，就在枪击案发生后的1月24日，库克被证实出席了名为《梅拉尼娅》的纪录片放映会。这场由亿万富翁、企业高管参与的聚会，在悲剧阴影下被批评者认为“缺乏同理心”。库克不仅出席了活动，且在随后几天个人公开社交媒体账号上对此事保持完全沉默，这迅速激起了部分苹果追随者与公众的不满。
一边是CEO以内部信形式向员工表达情绪与立场，另一边是公开平台的静默，这种内外有别的处理方式，再次将科技巨头高管的社会责任与公共角色置于审视之下。观察人士指出，尽管信件重申了苹果一贯认同的价值观，但对于期待企业领袖能更果敢、公开地回应社会危机的许多人而言，这份“内部”声明显得有些隔靴搔痒，力度不足。
枪击事件本身仍在持续发酵。24日，美国移民与海关执法局（ICE）特工在明尼阿波利斯开枪导致37岁美国公民亚历克斯·普雷蒂死亡。25日，当地民众走上街头举行游行和悼念活动，要求联邦移民执法人员停止暴力执法并离开明尼苏达州。事件已从一桩执法悲剧，演变为牵扯移民政策、执法边界与社区信任的公共议题。
库克与苹果的此番应对，折射出当代跨国企业CEO所面临的复杂挑战：他们不仅是商业管理者，某种程度上也被视为需要对外部社会事件表态的公众人物。如何在公司治理、股东期望与公众的社会道德期待之间取得平衡，正成为一门日益棘手的必修课。苹果以其强大的品牌影响力与标榜的价值观著称，但当现实世界的尖锐矛盾迫近时，仅靠内部信和原则重申，似乎已难以完全满足外界的期待。
