就在英伟达的黄仁勋重申“AI不会取代人类，但将淘汰重复性工作”后不久，一个重要的商业样本便浮出水面。这一次，轮到了全球最大的外包输出国——印度。
长久以来，凭借庞大的英语人口红利和成本优势，印度构筑了规模惊人的IT与业务流程外包帝国。HCL、Infosys、TCS和Wipro这四大行业巨头，不仅是该国经济的支柱，更曾是创造海量就业岗位的“人才海绵”。
最新发布的季度财报显示，这四家巨头的财务表现依然稳健：HCL收入同比增长7.4%，Infosys、TCS和Wipro也分别录得1.7%、3%和5.5%的增长。然而，与亮眼业绩形成鲜明对比的，是其人员增长引擎的明显减速。
过去，这些公司每个季度动辄新增上万名员工。但在上个季度，局面悄然改变：除了Wipro和Infosys分别增加了6500和5000人，TCS员工数减少了1.1万人，HCL也小幅减少了261人。综合来看，四大巨头去年净增员工总数仅为3900余人，与前些年动辄数万人的扩张规模相去甚远。
这一变化的背后，是一个清晰的共同叙事——人工智能正在深度融入其业务内核。各家公司均在财报中明确，他们正在更多地将AI用于客户服务、内部流程简化，或是将其整合为客户解决方案的一部分。一个关键的转变在于，招聘的重点已从“规模”转向“技能”，公司更倾向于招募已掌握AI能力的人才，同时对现有员工进行AI技能再培训。
资本市场对此反应积极。企业的“增能减员”策略并未打击投资者信心，Infosys股价甚至应声上涨5%。这似乎验证了一个商业逻辑：在AI时代，效率的提升和业务的智能化转型，其价值可能暂时超越单纯的人力规模扩张。
这不仅是印度外包行业的转折点，也为全球服务业的未来提供了一个观察窗口。AI带来的并非简单的岗位消失，而是一场深刻的能力迁移。当重复性、标准化的服务环节日益被自动化，人的价值将更多地向策略、创新和复杂问题解决领域倾斜——黄仁勋的预言，正在财务报表与招聘数据的细节中，一步步变成现实。