“未满24岁是低龄用户？我都上班两年了！”这声吐槽，最近在社交媒体上炸开了锅。源头是宁夏联通的一项办卡新规，将未满24周岁的用户划入“低龄”范畴，并要求他们持加盖公章的《低龄用户办理号码申请单》才能办理手机卡套餐。一时间，争议四起。
事情源于有网友在宁夏联通官网办理5G畅爽冰激凌299元套餐时，被官方提示“若您未满24周岁，须本人持有加盖公章的《低龄用户办理号码申请单》方可进行办理”。不少网友直言“被冒犯”，认为这涉嫌年龄歧视：“低龄用户没毛病，但24岁都大学毕业工作两年了，还算低龄？”
在舆论发酵后，宁夏联通官网悄然更新了提示。新规将范围调整为“身份证年龄在16岁-23岁之间”，且仅针对已有1张以上电话卡、还需办理新卡的用户，才需要填写申请单并前往派出所盖章。这一调整，看似收窄了范围，但核心争议并未完全消散。
宁夏联通客服向媒体解释，16-23周岁的用户以学生为主，社会经验和法律意识相对不足，容易被兼职高薪、刷单返利等幌子诱导，出租、出借电话卡给诈骗团伙。采取这一措施，是为了从源头上斩断诈骗链条。客服强调，这是基于宁夏地区实际情况的防诈举措。
然而，专家对此提出了质疑。中国企业资本联盟副理事长柏文喜指出，将未满24周岁统一标签为“低龄用户”，并附加“派出所盖章”义务，已构成基于年龄的差别待遇。他表示，国际通行做法只将未成年人（未满18周岁）作为特别保护对象，而宁夏联通的做法与行业惯例不符。
柏文喜进一步分析，从打击“两卡”犯罪的角度看，加强提醒和限制开卡数量有一定作用，但手段必须与目的成比例。现有“一证五号”“断卡行动”等制度已覆盖大部分风险场景，再叠加年龄门槛和繁琐程序，其边际效益有限，反而可能增加普通消费者的负担。他认为，防电诈初衷可理解，但采用年龄一刀切加派出所盖章的方式，必要性、合理性和比例性均不足。
这场争议背后，折射出企业在社会责任与用户体验之间的平衡难题。联通试图通过年龄门槛堵住诈骗漏洞，却意外触动了公众对“标签化”管理的敏感神经。在数字时代，如何更精准、更人性化地防范风险，或许值得整个行业深思。