朋友们，地铁进错口、送人送到闸机边、临时有事不坐了，是不是你也有过这种经历？以前为这几分钟的“乌龙行程”买单，总感觉有点冤。但最近，南京地铁正在做的事，可能会让你心里舒坦不少。
根据可靠消息，南京地铁在包括元通站、马群站和南京站在内的三个站点启动了一项新试点：乘客使用官方App“与宁同行”或支付宝，扫码进站后，如果在10分钟内从同一个站刷码出站，系统将自动免除本次费用。简单说，就是同站“秒出”不花钱了。
试点消息在网上传开后，南京地铁向媒体证实了情况属实。这并非一个隐藏彩蛋，而是明明白白的便民服务。车站内的提示信息显示，这项“免费后悔药”每个账户每天限享2次，超出部分则会正常扣费，规则清晰，防止滥用。
“目前只有三个站试点，是想及时了解实际通行情况和收集乘客意见，后续再进行科学评估和优化服务。”南京地铁一名客服人员在回应时解释道。这态度，指向非常明确：小步快跑，摸着石头过河。
但你知道吗？这个看似微小的功能优化，背后其实有一段“较真”的故事。就在不久前，南京地铁曾因为一位许姓律师的“5分钟未乘车收费2元”事件，惹上了官司。
当时，这位律师因故未乘车却在短时间内同站进出，被收取了费用，他认为此举不合理，选择了起诉。事件的发展颇有意思：经过沟通，南京地铁表示将进行整改并加大宣传，而许律师也选择了撤诉。对于如今网友关于“为何只在三站试行”的疑问，这位律师的回复只有三个字——“慢慢来”。
你看，一次用户较真，一家企业接招，最终催生了一个更人性化的规则试水。这不只是省了几块钱的事，它更像一个样本：在数字化出行服务深水区，平台与用户如何从对抗走向对话，最终推动服务逻辑从“防漏洞、防损失”的冰冷预设，转向“更体面、更灵活”的温情交互。
而对于其它城市的大型公共交通系统而言，南京的这次“小程序手术”或许也提供了一个新思路：在提升运营效率和保障规则严肃性的同时，如何通过技术手段，为那些非主观、非恶意的“无效行程”留下一个更宽容、也更体面的出口。
试点已开，评估在路上。别小看这“10分钟免费后悔权”，城市公共服务的温度，有时候就体现在这些对细微场景的关照里。现在压力，或许可以给到更多城市地铁的App产品经理了。