雷军回应KOL事件：绝不容忍诋毁小米车主

AiSiri网1月7日讯：在今晚的一场内部直播中，小米集团徐洁云与雷军罕见地直面了一场由外部KOL引发的舆论风波。谈话间，雷军明确划下了一条不容模糊的红线。

“这件事的严重性，不在于有人批评小米，也不在于得罪了米粉。”雷军语气严肃地指出，“关键在于，这位KOL长期在攻击、贬低小米的用户群体。这是企业绝对不能容忍的。”

他进一步强调，小米的底线是保护自己的用户和车主。“我们绝对不能容忍任何人诋毁车主。像那种甚至诅咒车主的KOL，我们不可能与这样的人合作。这就是我们的原则。”但同时，雷军也展现出一定的宽容，表示希望给犯错的人一个改过的机会。

雷军也坦言，过去八九个月里，小米持续处在高强度的负面舆情中，这让公关团队疲惫不堪，动作“有些变形”。坐在一旁的徐洁云随即直接承认了错误。

那么，一个核心问题浮现出来：为何过去崇尚“工程师直接对话用户”、不做传统投放的小米，如今却开始建立市场营销体系，甚至不慎与“不友好”的KOL合作？

徐洁云的回应揭示了一家科技巨头在规模化扩张后的必然转型。“十多年前的模式，在如今集团规模下已经不够用了。我们现在的公关投放和市场营销体系，也是在向行业同行学习，一步步建立起来的。”这番话，或许暗示着小米正在告别纯粹的“互联网思维”，学习与传统商业规则共处。

一场直播，几句对话，映射出的却是一家千亿级公司在品牌、用户关系与商业扩张之间的艰难平衡。划清底线容易，但在复杂多变的舆论场和营销深水中航行，需要的不仅仅是决心。