那是一个几乎被判了死刑的蓝色巨人。1993年，IBM这位昔日的计算王者正踉跄在破产边缘，连续亏损、股价低迷，内部官僚主义弥漫，外界普遍认为这头巨象已无法跟上时代的舞步。在这个紧要关头，一位“外人”走进了IBM位于纽约阿蒙克的总部——他就是路易斯·郭士纳。
郭士纳被任命为CEO，这在IBM历史上是破天荒的。他并非技术专家，此前履历闪耀于麦肯锡、美国运通和RJR纳贝斯克。他的到来被视为一场豪赌，业界都在观望，这位不懂技术的“销售员”如何拯救一家庞大臃肿的科技公司。
郭士纳交出的答卷震撼了商业史。他没有选择分拆公司，而是做了一个在当时看来既大胆又务实的决断：将IBM的未来押注在“服务”上。他大刀阔斧地削减成本、出售非核心资产，更重要的是，他强硬地扭转了IBM以技术为中心、忽视客户需求的傲慢文化。他的目光穿透了当时盛行的硬件战争，聚焦于企业客户未来的整合需求，将IBM重塑为一家提供整体商业解决方案的服务商。
这场转型并非温情脉脉。他打破了IBM长久以来的“终身雇佣制”传统和繁文缛节，迫使这头巨象学习在市场中灵活奔跑。结果令人咋舌：在其掌舵的九年里，IBM从濒临崩溃走到市值新高，股价上涨约800%。他不仅拯救了公司，更重新定义了全球IT产业的商业模式，“服务”从此成为科技巨头不可或缺的核心支柱。
郭士纳留给IBM的，远不止扭亏为盈的财务报表。他证明了，即使是最庞大、最传统的组织，也能在危机中完成重生。他的著作《谁说大象不能跳舞》成为企业变革管理的圣经。卸任后，他投身私募与公益，尤其在公共教育领域持续深耕，展现了一位商业领袖超越利润的社会关怀。
如今，郭士纳的传奇谢幕，但其为IBM注入的聚焦客户、勇于变革的基因，依然在数字时代的浪潮中回响。当我们在今天谈论科技巨头的战略转型与服务生态时，故事的源头，总绕不开那位在危急时刻，教会蓝色巨人如何跳舞的人。