作者：深夜加班的思考姬
AiSiri网12月27日讯，一场人机关系的关键“立法”来了。
网信办今天发布了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》。这份文件，将为当下风靡的AI情感陪伴、虚拟恋人、高拟人化聊天机器人等“赛博伙伴”划下清晰的行为红线。它不仅是一份监管文件，更像是一本构建健康人机关系的“社会说明书”。
监管定调：“包容审慎”与“分类分级”
通知开宗明义：国家坚持发展与治理相结合，鼓励创新，但对拟人化互动服务实行“包容审慎和分类分级监管”，目标是“防止滥用失控”。
“包容审慎”意味着监管希望为创新留出空间，并非“一刀切”扼杀；“分类分级”则预示着未来可能根据服务类型、用户规模、风险级别进行差异化、精细化管理。这个基调，为整个AI拟人化服务赛道奠定了长远的政策基础。
八大禁区与一条“生命线”
意见稿划定了八项明确的禁止行为，从生成危害国家安全内容，到宣扬淫秽暴力，再到侮辱诽谤他人，基本覆盖了现行法律法规的红线。然而，更具行业针对性的是以下几条：
- 杜绝“情感PUA”：提供严重影响用户行为的虚假承诺、损害社会人际关系、进行语言暴力和情感操控，都被明令禁止。
- 警惕“决策诱导”：通过算法操纵、信息误导、设置情感陷阱等方式，诱导用户作出不合理决策，也被列为禁区。
- 严控“数据窃取”：诱导、套取涉密敏感信息，同样不被允许。
而其中最为关键，也最体现人文关怀的一条是：建立应急响应机制。当AI识别到用户明确提出实施自杀、自残等极端情境时，必须由人工接管对话，并及时采取措施联络用户监护人、紧急联系人。 这不仅是技术兜底，更赋予了AI服务一项沉甸甸的“守护生命”的社会责任。
可执行的标准：从数据到提醒，颗粒度极细
意见稿的深度在于，它并不仅仅停留在原则层面，而是给出了极具操作性的具体规范。
数据训练：要求使用体现“社会主义核心价值观”、“中华优秀传统文化”的数据集，并对数据清洗、标注、安全评估提出明确要求，旨在从源头规范AI的“世界观”。
用户保护：提供者必须具备评估用户情绪和依赖程度的能力，预设针对高风险倾向的回复模板。针对未成年人和老年人这两个重点群体，设置了严格的保护机制：
- 未成年人：必须提供“未成年人模式”，包括使用时长限制、监护人控制功能，且识别为疑似未成年用户时应自动切换至此模式。
- 老年人：引导设置紧急联系人，并在出现危害时及时通知，且明确禁止模拟老年人用户亲属或特定关系人，避免情感诈骗。
清晰标识：服务方必须显著标识正在与AI互动。当用户出现沉迷倾向，或连续使用超过2小时，需动态提醒。用户要求退出情感陪伴服务时，AI必须“放手”。
安全评估与备案门槛：用户达100万或月活超10万的服务，以及上线新功能或应用重大新技术时，都必须开展安全评估并向省级网信部门报告。这与算法备案制度相衔接，形成了体系化的监管链条。
商业与产业的深远影响
这份意见稿的发布，标志着AI拟人化互动服务结束了“野蛮生长”的初始阶段，正式进入“规范发展”的新周期。
对于行业头部公司而言，合规成本将显著上升。建立完善的用户状态识别、应急人工介入、数据安全审计、未成年保护系统，需要投入大量技术和人力资源。这可能会加速行业洗牌，让具备技术实力和合规能力的企业获得优势。
同时，意见稿也为行业创新指明了“正向”方向：“鼓励在文化传播、适老陪伴等方面积极应用，构建符合社会主义核心价值观的应用生态体系。”这意味着，提供具有社会正向价值的情感陪伴、教育辅助、文化传承服务，将成为政策鼓励的赛道。
专家指出，人工智能的拟人化是技术发展的必然趋势，它正在重塑社会互动模式。此次征求意见稿的核心，是在鼓励创新的同时，提前防范可能侵害公民权益、冲击社会伦理的风险。它旨在引导人工智能进行“负责任创新”，为构建“以人为本”的AI治理体系提供制度支撑。
随着意见稿公开征求意见的启动，行业、学界和公众将有一段时间进行讨论和反馈。最终落地的规则，将深刻影响未来几年中国AI情感计算和人机交互产业的发展路径与商业格局。
