上周，中国移动联合职场社交平台脉脉，在北京某企业园区悄悄干了件不太“基础运营商”的事情——“AI让连接暖1°”职场无障碍沟通活动。这场活动的核心，是让那些每天被无数电话会议轰炸的职场人，体验了一把中国移动基于5G新通话技术推出的AI通话功能。
用他们自己的话说，这玩意儿能“让通话不只靠耳朵”。听起来挺玄乎？实际上，它是把AI能力直接塞进了你的通话界面里，不用额外下App，就能实现速记、字幕、翻译这些以前需要第三方软件才能完成的操作。
比如“AI速记”，通话结束瞬间，一条整理好的会议记录短信就发到你手机上了，还能自动摘要、生成待办事项。对于开完会就忘事的人来说，这相当于配了个随身秘书。“通话字幕”则解决了在咖啡馆、地铁口接重要电话的尴尬——声音听不清，字总能看清。
但这些效率工具背后，藏着运营商少有的公共视角。这场活动设置了特别的“爱心电话亭”，用降噪耳机模拟听障人士的沟通困境——当你真正“听不见”时，才会意识到日常的通话有多么理所当然。
技术正在尝试跨越这道鸿沟。中国移动在公益层面透露了一个细节：他们为听障人士开发的“中移无障碍”小程序，通过语音跟读训练，可以把语音识别率从最初的不足30%提升到75%以上，部分用户接近90%。未来，这个专属模型将被部署到5G新通话中，让听障人群也能实现顺畅的双向电话沟通。
这或许解释了为什么脉脉会加入这场跨界合作。作为职场社区，脉脉过去一直在关注职场人的健康、心理等问题，而这次的选择，把目光投向了更少被看见的群体——那些存在听力或表达障碍的职场人。
在5G铺了这么多年后，运营商终于开始讲点不一样的故事了。当AI与通信网络深度融合，技术带来的不仅是效率的革命，更是沟通方式的平等。这不只是给电话加了个字幕那么简单，而是在尝试重新定义“谁有能力接听电话”。
技术向善这个词已经被说烂了，但真正能落地的案例并不多。当运营商开始用通信基建的能力去做无障碍适配，当职场平台把目光投向边缘群体，这种“暖1°”或许正是科技该有的温度——不是高高在上的颠覆，而是细微之处的修补与连接。
