胖东来开除未及时接待顾客老员工，法院支持

AiSiri网讯，10月15日，胖东来一则“12年老员工因未及时迎客被开除”的消息引发广泛关注。舆论场呈现两极分化，有声音认为处罚过重，也有声音认为公司有权按规章制度处理。

根据中国裁判文书网披露的信息，许昌市胖东来百货服饰有限公司解雇了一名因“未按照规定首先接待顾客”的员工刘霞（化名），理由是严重违纪。刘霞随后提起诉讼，要求赔偿。

事件回溯：监控视频显示，当顾客正在挑选内衣裤时，刘霞正在整理货物，未能第一时间提供服务。

胖东来的内部制度明确规定：“在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”属于服务违纪行为，情节严重者可视为严重违反公司规章制度。

重点来了：刘霞自2009年3月起在胖东来关联公司工作，被解雇时已超过12年。然而，法院一审和二审均认定，胖东来的规章制度制定程序合法，刘霞也接受过相关培训并签字确认。因此，法院驳回了刘霞的赔偿请求。

律师解读：此案核心在于用人单位的规章制度是否合法有效，是否已明确告知劳动者，以及劳动者的行为是否达到了制度中“严重”的程度。

法院的判决，在一定程度上认可了用人单位在程序和内容合法前提下的管理自主权。这也给企业提了个醒：完善规章制度，并确保员工充分知晓，方能在合规的框架下行使管理权力。