事件回顾：一位博主在闲鱼上遭遇买家“仅退款”，由于未能及时处理，平台判定退款，事后竟无法联系买家，最终落得钱货两空的境地。
该事件经媒体曝光后迅速发酵，一度登上微博热搜，引发大量用户热议。
最新进展：昨晚，该博主更新了事件动态，透露闲鱼高层已关注并介入此事。
后续：买家账号已被永久封禁，博主将获得退款，同时闲鱼平台表示将调整“仅退款不退货”策略。
从博主公布的截图来看，闲鱼相关负责人做出了官方回应：
首先，客服团队通过后台联系方式多次Attempted to contact the buyer, 试图从多个角度还原事件真相，并协商退货退款事宜。
然而，客观情况是，多次尝试后未能联系上买家。结合风控团队的研判，判定该买家行为不当且无法沟通，因此对该买家账号进行了永久封禁处理，并将通过卖家后台绑定的账户完成退款。
其次，针对退款机制问题，闲鱼产品团队已成立专项小组，针对因一方超时未收到通知而导致误退款的特殊情况进行产品机制的讨论。
闲鱼方面表示，将进一步加大对卖家的提醒力度，特别是针对类似“退款不退货”情况，增加通知频率和触达方式。同时，也在考虑在特殊场景下，延长退款机制的双方确认周期以及增加确认操作方案的可行性。
