孩童哭诉怕永远吃不到、一碗汤换北京一套房等西贝温情文被吐槽：专家称难让消费者信任

AiSiri网10月5日消息，刚和罗永浩结束“口水战”，西贝餐饮近期的营销操作又把自己送上了热搜，不过这次不太光彩，引来的是一波接一波的吐槽。

事情是这样，西贝几天前发布了一篇名为《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》的文章。文章以一个7岁孩子的视角，讲述了“西贝死忠粉”毛毛因为最近关于西贝的争议，被妈妈限制再去西贝用餐，结果毛毛哭闹不止，甚至拒绝玩具诱惑，最终“感动”妈妈的故事。

文章的核心论点是，毛毛对西贝有“约定”，家长也非常信任西贝的品质。

紧接着，一则西贝官方视频“我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房”横空出世，剧情之离奇，情节之夸张，瞬间点燃了网友的吐槽热情。虽然客服回应称“真人真事”，但显然难以服众。

不少网友纷纷表示，这种程度的“温情”故事，简直是对消费者智商的公开挑衅。

对于这一系列事件，武汉市商业经济学会副会长兼秘书长熊文杰直言，西贝公关处理存在明显短板。

熊文杰认为，食品安全问题才是消费者的心头大患。西贝应该把重点放在改进食品质量、提升食材新鲜度、提高操作透明度等方面。试图通过大量发布“正能量”内容来扭转形象，效果恐怕适得其反。