近日，苹果公司针对部分用户在iOS 26操作系统中无法通过手机号码激活iMessage的问题，发布了详细的故障排查指南。
根据苹果的官方说明，出现这一问题的原因，主要可能是因为用户的iPhone上存在一张与当前活跃SIM卡号码相同的非活跃SIM卡（无论是实体SIM卡还是eSIM卡）。这种情况下，系统在识别和匹配iMessage激活所需的电话号码时，可能会出现混淆，导致激活失败。
当用户遭遇此类问题时，发送的iMessage信息会显示“未送达”提示，并且无法正常接收iMessage。此时，信息会转而通过RCS或SMS协议发送和接收，表现为绿色的气泡，而非iMessage特有的蓝色气泡。在某些情况下，iMessage甚至可能只能通过电子邮件地址而非手机号码进行发送，这无疑 greatly 影响了用户体验。
要解决这一激活障碍，苹果方面建议用户首先移除设备中的非活跃SIM卡，然后尝试重新激活iMessage。操作流程相对直观：用户需前往“设置”应用中的“蜂窝网络”部分，如果看到有两张SIM卡显示相同的电话号码，那么就需要删除那张非活跃的SIM卡。值得注意的是，这一设置界面能够清晰地列出设备中所有SIM卡的状态，方便用户进行区分和操作。
如果非活跃SIM卡是实体卡，用户应直接将其从iPhone中取出。而如果是非活跃的eSIM，则可以从“蜂窝网络”界面中直接进行删除操作。完成非活跃SIM卡的移除之后，用户便可以进入“信息”应用，点击“发送与接收”选项，然后选取并点击显示的电话号码，以此来重新激活iMessage服务。
这一修复方案的推出，体现了苹果对用户反馈的及时响应，尽管问题可能只影响了一部分特定用户，但其对通信体验的影响不容小觑。从技术层面分析，这类问题可能源于iOS系统在处理多SIM卡情境下的号码唯一性识别逻辑，新系统版本在SIM卡管理方面可能引入了新的校验机制，导致对旧有配置的兼容性不足，或是对异常状态的处理不够完善。特别是随着eSIM技术的普及，用户在同一设备上管理多个号码变得更加普遍，系统在这方面的鲁棒性及用户交互的清晰度显得尤为重要。对于普通用户而言，按照苹果给出的官方指引进行操作，是目前最可靠的解决方案。同时，这也提醒了用户在更新系统或更换SIM卡时，最好能留意并清理设备中不必要的号码配置，以避免潜在的通信障碍。对于苹果而言，未来在多SIM卡与eSIM管理界面上提供更智能、更明确的状态提示，或许能有效减少此类问题的发生，进一步优化用户体验。
