9月27日，继与罗永浩的隔空喊话之后，西贝再次因一则旧视频陷入舆论漩涡。近日，网友扒出西贝官方公众号曾发布题为《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》的视频，引发广泛争议。
视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述了她与一位内蒙古顾客的往事。据称，这位顾客想用一碗的钱买一碗羊肉汤和一碗凉汤。随后几年中，刘某霞多次服务该顾客。
更戏剧性的是，这位顾客后来提出要将自己在北京的一套一室一厅房产赠予当时年仅17岁的刘某霞，但被她婉拒。
这则颇具传奇色彩的视频迅速引发网友吐槽，质疑声浪不断。有网友认为情节过于离谱，怀疑其真实性。甚至有人批评西贝此举是“灾难公关”，适得其反。
另有眼尖的网友指出，如果刘某霞2004年17岁，那么2002年她15岁就在西贝门店工作，这涉嫌违反劳动法。
据了解，该视频最初发布于西贝官方认证的公众号“西贝品味早读”，该账号定位为“西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口”。目前，该视频链接 尚可访问。
对此，西贝客服回应称：“是真人真事，是之前发布的，不是近期的。而且我们并不是对外公布，只是发布在这个公众号上。”
值得注意的是，就在不久前，西贝该公众号还曾发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了……》，同样引发争议，最终文章被删除。频繁的内容翻车事件，也让外界开始重新审视西贝的品牌宣传策略。