AiSiri网9月15日消息，西贝就此前争议事件公开致歉，然而这波操作似乎并未平息风波，反倒引来更多关注。罗永浩更是火力全开，持续发声。
对于西贝的一系列公关举动，胡锡进也发表了自己的看法，直言：“西贝是家好企业，可惜这次公关水平实在不敢恭维，表现堪称灾难级别。”
胡锡进进一步评论道：“衷心希望西贝这次的致歉信是最后一次发声。虽然贾国龙之前称罗永浩“是网络黑社会”的截图，已经大大降低了这次道歉可能产生的正面效果。互联网对真诚的要求非常严格，容不得任何脑筋急转弯式的公关话术，例如‘你是个大坏蛋，但我们接受你的意见’。”
在胡锡进看来，西贝的核心竞争力在于其线下门店和服务。与其在舆论场上苦苦挣扎，不如回归中央厨房和门店，专注提升服务品质，用实际行动弥补舆论造成的负面影响。西贝应该首先是服务于广大消费者的西贝，而不是迎合网上活跃发言者的西贝，更不应该试图在经历一场舆论风暴后，强行为自己打造一道绚丽的彩虹。
胡锡进建议：“栽了跟头，不必急于求成。此时无需过多表决心，让接下来的日常行动来说话。”
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