8月27日，抖音电商在广州华林国际举办“抖音电商开放日·质检专场”活动，首次公开了其质检仓配一体化中心（QIC）的运作流程，并宣布了服务升级计划。这一“先鉴定后发货”的模式，在行业内尚属首创，剑指玉石行业长期存在的透明度问题，力图推动行业规范化发展。有人认为，此举有望在提升行业标准的同时，为市场注入新的消费活力，甚至可能成为经济增长的新引擎。
广州华林国际作为国内资深的玉石交易中心，见证了这个行业的繁荣与挑战。长期以来，虚假宣传、以次充好、鉴定证书鱼龙混杂等问题，如同挥之不去的阴影，侵蚀着消费者的信心。抖音电商自2020年涉足电商领域便推出QIC服务，率先试水“质检+仓配”一体化模式。此次升级，无疑是平台在行业治理和消费者保障方面的一次加码。据非官方调研数据显示，大约有七成消费者冲着QIC提供的保障，才放心在抖音电商上购买珠宝玉石。
抖音电商华林QIC现场
据了解，抖音电商的QIC体系涵盖质检、仓储和物流等关键环节，强调权责分立和全链路管理。用户下单后，商家送入QIC的商品订单将被分配给不同的检测机构，以确保检测的客观性和专业性。商品需要通过外观、材质、重量等多重关卡的检验，只有合格的产品才会出具质检报告并进入发货环节。整个流程都留有记录可供追溯，确保每一件商品都有对应的“身份证”，以此来降低证书造假和商品调包等风险。目前，抖音电商华林QIC已经与珠宝国检集团（NGTC）、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心（GTC）等8家权威机构达成合作，日均检测量超过2万单。平台数据显示，借助这套体系，商家在物流和质检方面的成本平均能降低近50%。
有业内分析人士认为，质检升级必然会提升消费者的信任度，推动行业标准的建立，并为珠宝行业乃至整个直播电商领域的增长打下坚实的基础。中国珠宝玉石首饰行业协会发布的《2024年中国珠宝行业发展报告》显示，当年国内珠宝电商零售额达到2982.6亿元，同比增长16.4%。数据显示，2024年直播电商GMV突破4.5万亿元大关，占网络零售额的比重接近三分之一，对电子商务增幅的贡献高达80%，已经成为带动行业增长的关键力量。
广东省珠宝玉石及贵金属检测中心荔湾实验室主任王铎表示，直播电商带动了珠宝玉石行业消费的增长，尤其是在像抖音这样的平台的推动下，珠宝行业的合作伙伴范围已经从以往的大品牌扩展到更多的中小商家。这种趋势不仅为中小企业提供了更多的市场机会，还有助于推动行业的多元化发展和数字化转型。
抖音电商华林QIC检测实验室人员正在检测
在实际应用中，原感珠宝、翠玉翡翠等企业已经开始尝试直播电商的新模式，并且通过与抖音QIC合作，降低了在人员、质检、运营和物流等环节的成本，从而快速建立了消费者的信任。成立于1990年的原感珠宝，凭借其在高端定制和珠宝设计方面的优势，以优质的产品竞争力拓展线上市场，并借助QIC节省了超过50%的各项成本；翠玉翡翠则通过在直播间分享珠宝玉石知识来扩大消费群体，通过入驻QIC与消费者建立信任度，其高性价比的翡翠产品在直播间的销售额实现了倍增。
值得注意的是，目前行业仍然面临着一些新的挑战，比如部分不良商家可能会想方设法规避审查，这会对消费者的信心产生负面影响。抖音电商相关负责人表示，随着行业的不断发展，抖音电商QIC服务也在持续升级，消费者的权益将会得到更好的保障，商家的运营成本也会进一步降低。平台将通过与产业链的协同合作，推动行业规范化发展，为消费者提供更加值得信赖的购物体验。
中国社科院财经战略研究院研究员李勇坚指出，直播电商不仅推动了珠宝玉石消费的增长，还成为了品牌拓展新客户群体、提升经营效益的重要引擎。作为首创者，抖音电商的QIC模式为行业提供了可以借鉴的经验。业内人士普遍认为，随着质检体系的不断完善和服务升级，行业规范化水平将持续提升，消费扩容的潜力有望进一步释放，从而为市场注入更多的活力，并为经济增长贡献新的力量。
