铂爵旅拍被曝失联跑路 李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单

7月24日消息,国内头部旅拍品牌铂爵旅拍近日被曝出经营危机,甚至有“跑路”、“失联”的传闻,引发行业震动。

事件发酵后,头部主播李佳琦迅速回应,在直播间公开向购买了铂爵旅拍但尚未完成拍摄的用户致歉,并承诺积极承担责任。具体方案是:对于已经核销但未拍摄的用户,客服将先行启动退款流程;而对于已经核销且完成拍摄的用户,客服将主动联系品牌方,争取优先提取用户的底片,保障消费者的权益。

铂爵旅拍被曝失联跑路 李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单

值得注意的是,在舆论爆发前,铂爵旅拍曾公开声明“100%履行”服务承诺。 然而,几天后,铂爵旅拍再发声明,坦言婚纱旅拍业务成本过高,长期亏损,严重影响了公司其他业务板块的发展。因此,公司决定缩减旅拍业务规模,关闭部分亏损门店,并进行组织架构优化。

铂爵旅拍的困境,暴露了婚纱旅拍行业长期存在的一些结构性问题。高营销投入、同质化竞争、以及对线下重资产运营的依赖,使得整个行业的盈利能力都面临挑战。此次事件,或许能促使行业反思,探索更可持续的商业模式,回归服务本质,提升用户体验。

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