库克又“砍”店?悉尼Apple Hornsby门店官宣倒闭,库克到底在想啥?
苹果又要关店了,这次轮到了澳大利亚悉尼的Apple Hornsby。
据报道,这家2011年开业,承载了无数果粉记忆的门店,将在今年10月正式停止运营。而奇怪的是,Apple Hornsby的关闭,竟然是为了给不远处重新装修开业的Apple Chatswood Chase让路。
Apple Hornsby和Apple Chatswood Chase,两家店之间的距离大约只有14.5公里。这操作,着实让人摸不着头脑。苹果官方的说法是,Apple Chatswood Chase重新开业后,将更好地服务悉尼北岸的大部分区域。至于Apple Hornsby,官方轻描淡写地表示,租约到期,不续了,员工可以去Apple Chatswood Chase或其他门店。
这话说得好听,但实际情况呢?一家运营了14年的门店,说关就关,难道仅仅是租约那么简单?不禁让人怀疑,这背后是不是库克又在玩“优化成本”那一套?
遥想2011年,Apple Hornsby开业的时候,那可是人头攒动,热闹非凡。门店里,消费者排队体验最新的iPhone、iPad,店员们也热情洋溢地为顾客提供服务。那时的苹果,意气风发,门店扩张的步伐也从未停止。而如今,虽然苹果在澳大利亚还有其他门店,比如悉尼地区仍有六家,Perth City店也才刚刚开业,但Apple Hornsby的关闭,无疑给许多老用户的心头蒙上了一层阴影。
在如今这个竞争激烈的市场环境下,实体店的运营成本确实不容小觑。高昂的租金、人力成本、维护费用,都是摆在苹果面前的现实问题。也许苹果是想通过关闭一些运营效率不高或地理位置重叠的门店,来集中资源,打造出更具吸引力的旗舰店。
然而,对于消费者而言,尤其是那些习惯了前往Apple Hornsby购物和寻求服务的顾客,这种“优化”带来的更多是困扰和不便。对于苹果而言,如何在成本控制和用户体验之间找到平衡点,是其未来需要持续思考的问题。毕竟,品牌的温度,很大一部分来源于与用户的零距离接触。