充电宝行业信任危机：良品率锐减，消费者如何自保？
近期，充电宝行业一场令人不安的“大召回”正在悄然上演。安克创新、罗马仕等业内头部品牌，在短短半个月内，累计召回了超过120万台充电宝。其中，作为市场领导者的罗马仕，一次性召回了接近50万台产品。表面上的“召回”，背后却指向了一个更深层次的问题：充电宝的核心安全隐患——电芯隔膜的缺陷。
隔膜，那层薄薄的“生死线”
据了解，此次召回的充电宝主要问题集中在“电芯原材料缺陷”和“隔膜绝缘失效”，这直接关联到锂电池中最关键也最脆弱的部分——隔膜。隔膜，作为锂电池中分隔正负极的关键材料，其核心作用是物理隔离，防止内部短路。一旦这层仅几十微米厚的薄膜出现问题，轻则导致性能下降，重则可能引发热失控，带来燃烧甚至爆炸的风险。
行业专家指出，为节约成本，部分充电宝制造商倾向于采购低价的“C/D品”隔膜，甚至默许供应商擅自变更材料。这些劣质隔膜往往存在孔隙不均、缺陷针孔等问题，也可能因简化生产工艺、缺乏洁净环境控制而品质不稳。在高温、反复充放电等使用环境下，这些隔膜的耐热性不足，容易发生收缩、破损，进而引发内部短路，最终导致安全事故。
图源：安克创新2024年ESG报告
这种“劣币驱逐良币”的现象，在充电宝行业低价竞争的压力下尤为明显。多方数据显示，充电宝的不合格率逐年攀升，2023年已高达44.4%，这无疑是对整个行业供应链安全治理能力的严峻拷问。
监管加码，消费者叫苦连天
面对日益严峻的安全隐患，监管层面的动作也在加速。自今年8月1日起，国家市场监管总局开始对锂离子电池和移动电源实施3C认证管理，并从2024年8月1日起强制执行。这意味着，未来没有3C认证的充电宝将无法在市场上销售。此外，中国民航局已明确规定，自6月28日起，禁止旅客携带无3C标识以及被召回的充电宝乘坐境内航班。对于消费者而言，这意味着即便购买的产品尚未被“点名”召回，也可能面临出行受限的尴尬局面。
雪上加霜的是，在此次召回事件后，大量消费者发现自己的充电宝“无人敢收”。由于充电宝属于易燃易爆品，不少快递公司已暂停或严格限制了面向普通消费者的寄送服务，这使得消费者在产品出现问题时，陷入“既不敢用又无法退回”的困境。
ESG责任与品牌信誉的双重考验
从企业社会责任（ESG）的角度来看，此次事件暴露出的核心问题是供应链治理的失效。部分企业为了压缩成本，在供应商选择和质量控制上存在明显的漏洞，忽视了产品责任和消费者权益。即使如安克创新等品牌在其ESG报告中强调了“可持续供应链管理”和“产品服务安全和质量”，但在实际执行层面，与报告中所描绘的“智能质量诊断系统”等流程似乎仍存在差距。
专家指出，企业ESG报告并非一份“免死金牌”，实际执行和监管抽检才是检验其承诺的真正标准。纸包不住火，一旦产品问题暴露，品牌形象和消费者信任将面临巨大冲击，甚至可能导致短期内市场销量的“冰点”。
未来，充电宝厂商不仅需要在技术和材料上追求突破，更需要建立一套系统性的风险管理机制，在成本、安全、效率和责任之间找到恰当的平衡点。唯有如此，才能在日益严格的监管环境下，赢回消费者的信任，并在激烈的市场竞争中行稳致远。
