苹果储蓄账户合作伙伴高盛已经更改了其系统,以防止Apple Card客户在提取资金时遇到延迟问题,《The Information》报道。
今年早些时候,当苹果储蓄账户刚推出时,一些顾客抱怨在尝试提取资金时等待时间很长。有些人不得不等上几周才能完成资金转账,而在某些情况下,资金在银行之间消失。高盛当时表示,转账被延迟是因为安全标记,旨在帮助保护用户账户。
高盛后来调整了系统,使得合法客户的取款请求不太可能被标记为有问题。根据《The Information》的报道,当一位有大量资金的客户尝试将少部分现金转移到外部账户时,高盛将更少地标记该交易。
现在取款应该有一个时间上限,并且高盛正在优先与标记交易的客户进行沟通,以确保今年早些时候发生的沟通问题不再重复。
高盛在七月份向遭遇差劲客户服务的客户提供了一次性的100美元信用作为善意表示。
苹果储蓄账户自4月起推出,仅适用于Apple Card持有者。该账户的每日现金和其他存款利率为4.15%。
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