洛杉矶苹果塔剧院店：一个本可以避免的“灾难样本”
最近，洛杉矶市中心的苹果塔剧院店被洗劫的消息，又一次把苹果推上了风口浪尖。说实话，这事儿真不怪别人，苹果自己这几年在门店选址和安保策略上的“蜜汁自信”，早晚要出事。
据我看，这新闻简直就是苹果“精英思维”的绝佳佐证。一个号称“科技与艺术结合”的典范，2021年才翻新重开的苹果塔剧院店，一夜之间成了这副德性。你们看看报道，说什么为了“保留建筑特色”、“古典音乐演出场地”，结果呢？在现实的铁拳面前，这些“情怀”值几个钱？
当地媒体KTLA透露，6月10日，在反ICE抗议活动的第四个晚上，暴徒们直接冲进了这家苹果店，什么iPhone、Apple Watch、MacBook Pro、充电器，能拿走的都拿走了，店里的玻璃上还被喷满了各种抗议标语。这哪里是“失窃”，明明就是明抢！
网上流传的视频更是让人哭笑不得。一帮人跟逛超市一样在店里搬东西，警笛声响起后才作鸟兽散。更绝的是，据报道，那些被偷的iPhone竟然在屏幕上显示了“请归还到苹果塔剧院店。本设备已被禁用并正在追踪。当地机关将收到通知。”这算什么？“温馨提示”犯罪分子？还是远程“嘲讽”？说实话，这种事后补救措施，除了显得苹果有点“小气”之外，真没什么威慑力。
现在我们来点客观分析。这次事件的发生，并非孤立偶然。从时间线来看，抗议活动早在6月6日就开始了，起因是移民执法局（ICE）的扫荡行动，甚至有ICE人员在Home Depot停车场追捕民众。6月7日，美方就下令向城市增派2000名国民警卫队成员，事态升级显而易见。到了6月9日，当地警方已经宣布所有抗议示威活动为“非法集会”，甚至有海军陆战队成员被部署到洛杉矶。到6月10日，国民警卫队成员已经增加到4000多人。在如此紧张的局势下，苹果的安保措施是否足够到位？是否对潜在风险评估不足？这些都是值得深思的问题。
洛杉矶市长凯伦·巴斯对此事件的发言也值得玩味。她强调，此次抗议活动是由于前届政府增加了移民执法局的突袭行动所致。她指出，最初承诺的突袭目标是“暴力罪犯”，却演变成了针对普通民众的工作场所。这揭示了政府政策执行上的偏差，也间接说明了社会矛盾的激化。而苹果，作为商业巨头，在选址和日常运营中，是否充分考虑了这些社会层面的复杂性？
事发后，苹果对门店受损一事，至今没有任何官方回应。现在，店铺已经被木板封了起来，正在更换玻璃。这一幕，无疑是对苹果品牌形象的一次巨大打击。别的不说，至少在安保方面，苹果这回是彻底栽了。与其追求那些虚无缥缈的“设计感”和“社区融入”，不如多花点钱把门店安全搞好吧。毕竟，谁也不想自己手里揣着的iPhone，是“赃物”吧？
总之，洛杉矶苹果塔剧院店被洗劫事件，给所有零售业，尤其是高端品牌，敲响了警钟。在全球社会矛盾日益复杂的今天，光靠品牌光环和产品力，是远远不够的。门店的区位选择、安全防范、甚至对当地社会动态的敏感度，都成了决定成败的关键因素。苹果这堂课，学的有点贵。
