Apple自助维修服务拓展至iPad

苹果这手“自助维修计划”又整活儿了!之前不是只给iPhone用户“DIY”机会吗?现在好了,iPad用户也“被允许”自己动手了。但别高兴太早,这水深着呢。

话说这所谓的“自助维修计划”,苹果早在2021年11月就吹风要搞,结果折腾到2022年4月才正式上线。当时宣传得天花乱坠,说什么让用户能自己修手机。现在又把iPad拉进来了,美其名曰“史上首次”。

官方说法是,从5月28日宣布,5月29日正式铺开,向普通用户开放苹果原厂零件、维修指南和维修工具。听起来是不是很良心?用户可以从那个所谓的“自助维修商店”订购零件,什么屏幕、电池、摄像头、充电口,应有尽有。

现在这个计划的适用范围可不止iPhone和iPad了,连Macbook都涵盖在内。苹果洋洋得意地说,目前已经支持了多达65款苹果产品。这数字听起来很唬人,但仔细想想,iPhone、iPad、Macbook各自有多少型号?拆开算,是不是就没那么多了?

苹果全球服务运营副总裁布莱恩·瑙曼(Brian Naumann)还特意跑出来表态,说什么“苹果的目标是创造出世界上最棒的产品,尽可能延长它们的使用寿命。”又扯什么“在不影响安全、保密或隐私的前提下,延长iPad寿命”。这话听着真像套话,跟“安全第一”这种口号一样,冠冕堂皇。难道以前不让用户自己修,就是为了影响安全、保密和隐私?这逻辑不觉得很奇怪吗?

整个流程是这样的:你先自己诊断出设备哪里坏了,然后跑到那个“特殊”的在线商店下单买配件和工具。重点来了!和那些专业维修店一样,你换下来的“旧件”(core parts)还得退回去给苹果。不然,你就别想拿到那点“零件购买价格抵扣”的返款。这不就是变相让用户给苹果回收报废件,还得自己花钱折腾吗?

对了,苹果还不忘给自己脸上贴金,说除了产品线扩充,自助维修计划还将推广到加拿大,成为全球第34个能够享受这项“服务”的国家。听起来挺厉害,但仔细琢磨一下,全球两百多个国家和地区,才覆盖了34个。这推广速度,是认真的吗?与其说这是为了方便用户,不如说是为了应对部分国家和地区日益严格的“维修权”法案,提前做做样子罢了。毕竟,如果真的想让用户方便,直接把维修手册公开,把零件铺货给第三方维修商,那才叫真正的方便。现在这样,无非是把维修的门槛挪到线上,并且让你体验一把“高科技”的拆卸和安装流程,最后还要倒贴钱给它回收旧件。这波操作,我只能说:苹果还是那个苹果,套路永不缺席。

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