iPhone让澳洲鞋业公司焕然一新

苹果公司近日重点介绍了澳大利亚鞋业公司 R.M. Williams 如何用 iPhone 替代传统的销售点终端 (POS) 机，从而显著提升了客户体验。

作为苹果公司长期进行的“Apple at Work”系列的一部分，多家公司相继出现在聚光灯下，该系列主要关注各种苹果技术在小型企业中的应用案例。最新的案例探讨了澳大利亚鞋履制造商和零售商 R.M. Williams 如何将 iPhone 应用于零售业务的几乎所有方面。

该公司技术主管 Peter Ratcliffe 表示，转向 iPhone 具有“关键性”作用。“iPhone 正在彻底改变我们的店内体验，从而显著提高销售额，并提供更加个性化的客户体验，”他说。

这家位于阿德莱德的公司手工制作鞋类，员工在公司旗下的 60 家门店中使用 NewStore 定制的 iPhone 应用程序。借助该程序，他们可以查询库存、快速查找商品、订购定制商品，并使用公司的 iPhone 收取付款。

据公司估计，员工在各个层面上使用 iPhone 平均每天可以节省大约一个小时的时间。

R.M. Williams 共有超过 1，100 名员工，并在 15 个国家/地区设有门店。这家鞋履制造商由 Reginald Murray Williams 于 1932 年创立，他是一位来自澳大利亚内陆地区的丛林人。

现在，iPhone 几乎用于门店的所有幕后工作，包括管理库存、员工日程安排、绩效指标和公司沟通。相较于传统方式，使用iPhone能够更高效、便捷地处理这些事务，降低了管理成本。

“转向 iPhone 对 R.M. Williams 来说是一个改变游戏规则的举措，”门店主管 Kyle Grimshaw 指出。“我们能够提供更高水平的客户服务，这有助于我们与客户建立更好的联系。”

苹果公司还指出，iPhone 还被用于员工培训和店内功能。培训视频和销售材料可以在设备上访问，这意味着即使是新员工也能快速上手。这缩短了新员工的学习曲线，提高了整体运营效率。

苹果公司于 2012 年首次推出了一个宣传页面，宣传 iPhone 作为关键业务工具的地位。这表明苹果公司很早就意识到了 iPhone 在商业领域的巨大潜力，并开始有针对性地进行推广。