AiSiri网3月11日消息，据媒体报道，近日，杭州一位女士在使用iPhone 16 Pro Max时遇到了触控不灵敏的问题。
据这位女士透露，这部iPhone 16 Pro Max是其男友购买赠送，花费了11698元。然而，在使用过程中，她发现微信程序经常出现触屏反应迟钝，有时甚至卡顿，如同断触一般。
例如，点击左上方的返回键时，有时能正常返回，有时则毫无反应，需要多次点击才能生效。
她表示，只有移除手机贴膜后，触控情况才略有改善，但问题依旧存在，并未完全解决。
对此，销售该手机的苹果专卖店客服回应称：“我本人在使用过程中并没有遇到这种问题。客户反馈的问题，即使在我自己的手机上也会偶尔出现。”
他还进一步解释道，触控不良可能与操作不当或屏幕污渍有关。“刚才我的手机你也看到了，偶尔也会出现类似情况。”
此外，客服还强调：“第三方软件与设备之间可能存在兼容性问题，但这并不意味着产品本身存在质量问题。换机需要经过检测确认故障，才能进行。”
据了解，经过现场协商，客服人员表示会将该女士的诉求反馈给公司进行处理。
同时，他也表示：“我们会尝试对手机进行升级处理，但不保证百分之百解决问题，我们会尽力而为。”
