2023年,苹果同意支付3500万美元以了结一起针对iPhone 7和iPhone 7 Plus的集体诉讼。该诉讼指控这些设备由于缺陷芯片导致音频问题,目前已提交索赔的用户本月开始收到赔偿款。
据报道,许多索赔者收到的赔偿额大约为200美元,但也有部分人获得了349美元的赔偿。
提交索赔的截止日期已经在去年过去,因此如果您现在才了解到这个诉讼,可能已经无法获得赔偿。
该诉讼的受益人包括在2016年9月16日至2023年1月3日期间拥有iPhone 7或iPhone 7 Plus的美国居民,只要他们向苹果报告了涵盖在和解中的音频问题,或者为修理或更换因音频问题而付费。
对于那些向苹果支付了费用以修复相关问题的用户,最大赔偿可达349美元。
苹果在2019年因该问题在多个美国州被起诉,投诉称该公司违反了消费者保护法并违反了保修协议。尽管同意和解,苹果对此表示否认任何不当行为。
“环病”
一些客户报告称,在更新至iOS 11.3后,他们的iPhone 7或iPhone 7 Plus的麦克风无法使用,接打电话时扬声器按钮变为灰色。
症状:
– 呼叫时扬声器按钮变为灰色
– 其他人无法听到客户在蜂窝网络或FaceTime通话中的声音
– 客户在安装iOS 11.3后播放的视频或语音备忘录没有声音
这一缺陷在网络上被非正式地称为“环病”。
关于根本原因,集体诉讼声称“iPhone外壳所用材料不足,无法保护内部部件”,最终导致音频芯片因设备外壳在正常使用过程中的“弯曲”而与主板失去电气接触。目前尚不清楚有多少iPhone 7和iPhone 7 Plus设备受到影响。
苹果最初表示其服务提供商可以为受影响的iPhone请求“保修例外”,这使得至少一些客户可以免费修理,但这一政策在2018年7月被终止,此后一些客户不得不支付约300美元的非保修费用以修理。
