【2025-01-16 03:04:00AI Siri网最新消息】
AppleCare – 图像来源：Apple
受到洛杉矶野火影响的居民，如果他们的Mac在火灾中损失，不应通过AppleCare进行更换。与其依赖AppleCare，他们更有可能通过房主保险获得补偿。
加利福尼亚州和洛杉矶的野火导致居民撤离，并造成财产损失。很多家庭、商铺和个人物品被大火吞噬，成千上万的人受到影响。
在准备更换财物时，Mac用户可能会认为AppleCare会提供保障。然而，对于火灾受害者来说，这种情况在绝大多数情况下并没有帮助。
保障范围不足
像许多其他保修、维修协议和保险政策一样，Apple在其AppleCare维修协议中列出了适用的条款和条件。这些条款也适用于iPhone。
协议的条款对哪些情况涵盖以及哪些情况不涵盖做出了明确规定。文件中不仅列出了受保护的项目，也有具体说明不在范围内的情况。
在第4条“什么不在覆盖范围内？”中列出了具体的情形。有些条款与火灾无关，例如“预防性维护”或消耗品，但有些确实适用。
第二部分列出了因“意外、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因”造成的损坏。其中，“意外”、“火灾”和“液体接触”是关键要素，后者通常是由于灭火导致。
即使从火灾中 salvaged 出来的Mac外观保持完好，提交维修或更换请求也可能遭拒。
如果您因预防措施被撤离而家中未遭大火侵犯，您的家也可能成为盗窃的目标。
再次强调，协议中的“未覆盖”清单说明无法处理“丢失或被盗”的硬件。声明中指出：“本计划仅涵盖完整退还给Apple的设备。”
检查您的保险
对于大多数用户而言，通过保险索赔是更为可行的途径。拥有最新房主保险或租户保险的Mac用户，应该可以就其硬件及其他个人财物提交索赔。
这同样适用于用于商业目的的Mac。在为商业财产投保的情况下，保险公司应该处理与商业资产相关的索赔。
此建议同样适用于在该地区旅行的人士。如果为旅程投保了旅行保险，通常会有条款说明财物损坏或丢失的情况下如何处理。
虽然AppleCare在应对火灾损失方面对Mac用户帮助不大，但值得注意的是，它并不是全面的保险计划。AppleCare的目的是确保在Mac出现常见问题时能够获得保障。
而对于其他问题，保险应该提供更全面的保障。
其他支持
虽然Apple不会对因野火而损失的Mac和MacBook进行更换，但仍在努力提供帮助。
首先，在联邦应急管理局（FEMA）认定为自然灾害区域的地区，Apple Card用户可以申请延迟付款。在联系Apple Card支持后，受影响的用户可以跳过付款，并且不会产生利息。
此外，Apple还在其通常的紧急措施下，向“支持受害者和现场恢复工作”进行捐助，首席执行官Tim Cook于1月9日表示。
