Sonos 正在探索重新发布其之前用于 Android 和 iOS 的移动应用程序的可能性——这清楚地表明了该公司仓促的重新设计已成为一种怎样的折磨。The Verge中文站 可以证实，Sonos 内部高层已经就恢复之前版本的应用程序（称为 S2）进行了讨论，因为该公司一直在努力改进新设计的性能并解决其 bug。该新设计于 5 月推出，但遭到了大量负面反馈。（Sonos 新应用程序目前在 Google Play 上的平均评分为 1.3 星。）
让用户回退到旧版软件可以缓解他们的挫败感，并至少在一定程度上减轻 Sonos 纠正新应用程序所有问题的压力。至少目前，重新设计的版本是唯一可用的版本，这使得一些用户无法避免其缺陷。虽然最近的更新使情况有了实质性的改善，并且应用程序已经为许多人扭转了局势，但仍有大量工作要做。
首席执行官 Patrick Spence 一直坚持认为，从头开始重建 Sonos 应用程序是正确的选择，并且将使该公司能够更频繁地进行创新并扩展到新的产品类别。
但他同时也承认，Sonos 严重地辜负了其用户。“虽然应用程序的重新设计是，并且仍然是正确的选择，但我们的执行——我的执行——没有达到预期，”他在上周的财报电话会议上表示。他接着说：
应用程序问题已成为现有产品销售的阻力，我们认为我们需要优先解决应用程序问题。这意味着我们将推迟原计划在第四季度发布的两款主要新产品，直到我们的应用程序体验达到我们、我们的客户和我们的合作伙伴对 Sonos 的期望质量。
其中一款延期的产品是 Sonos Arc 音频条的继任者，代号为 Lasso。消息人士告诉The Verge中文站，Sonos 仍然希望在 10 月份发布这款产品。（Sonos 的财年在 9 月下旬结束，因此 10 月份将进入 Sonos 的 2025 财年，与 Spence 的说法一致。）
上周，Spence 估计，在 Sonos 努力安抚现有用户并防止他们放弃该公司的全宅音频平台的过程中，纠正问题短期内可能会花费 2000 万至 3000 万美元。Sonos 每两周都会发布更新以改进新应用程序，Spence 表示这种发布节奏将持续到秋季。S2 的潜在回归不会改变这一点。恢复旧版应用程序可能会成为一项技术难题，因为 Sonos 的新软件将许多核心功能转移到了云端。
毫无疑问，这已经成为 Sonos 历史上最动荡的时期之一。在短短几个月内，该公司从一个备受好评的消费科技品牌变成了一个痛苦的例子，说明了当领导层过于激进地推进新项目时会发生什么。Spence 本人承认，应用程序争议完全掩盖了 Sonos 第一款耳机 Sonos Ace 的发布。就在今天，由于仓促的应用程序改造带来的反响持续发酵，Sonos 解雇了大约 100 名员工。
