存在蝴蝶键盘故障的 MacBook 机主开始收到赔偿款

关于蝴蝶键盘诉讼的邮件于2022年12月发送给符合条件的MacBook用户。2024年6月，法院发布了支付令，批准的索赔将在2024年8月支付。

在购买后四年内至少更换过两次顶盖的MacBook用户将获得最高395美元的赔偿，而更换过一次顶盖的用户将获得最高125美元的赔偿。那些更换过键帽的用户将获得最高50美元的赔偿。

苹果在2015年至2019年的Mac电脑中使用了蝴蝶键盘。尽管这种设计在此期间经过了几次更新，但蝴蝶机构以其容易出现故障而闻名。数千名用户遇到了按键重复、按键粘滞和键盘完全失效等问题，这些问题通常是由碎屑、灰尘和其他碎屑引起的。

作为回应，苹果于2018年6月启动了一项维修计划，涵盖自2015年以来生产的MacBook、MacBook Air和MacBook Pro机型。但是，该计划仅涵盖购买后四年内的设备。此外，由于有缺陷的蝴蝶键盘被替换为相同的蝴蝶机构，因此没有提供永久性解决方案。

由于蝴蝶键盘故障十分普遍，苹果最终回到了更可靠的剪刀式开关机制。自2019年末以来，所有新款Mac电脑都配备了剪刀式开关键盘，这种键盘更加耐用，能够更好地承受日常磨损和撕裂。

从这个事件中我们可以学习到，设计和制造产品时，耐用性和可靠性至关重要。如果设计存在缺陷，可能会导致大量用户的不满，最终造成品牌声誉的损害。